龙山农商银行：走访问需拓客群，精准助力“开门红”

为进一步做好跨年“开门红”活动纵深推进，着力提升客户认同感、参与感和满意度，龙山农商银行新城支行以“主动走访、上门服务”为工作切入点，开展特色营销活动，做实做优“开门红”，为全年工作赢得了先机。截止目前，该支行各项存款较“开门红”任务期净增1539万元，开办手机银行103户，办理ETC18户。

跨年“开门红”活动期间，该支行在学深悟透总行“开门红”活动方案的基础上，结合支行实际开展全员讨论，形成“全员参与、上下齐动”的工作格局，及时转换角色定位，将目标任务一一分解到岗到人，不断提升工作执行力。针对业务发展短板及薄弱环节，该支行成立服务宣传小分队，将三尺柜台迁移至群众身边，精准对接辖内个体工商户、中小微企业、社区人员等群体，了解掌握群众金融需求，实施“一对一”精准服务，营销推广便民卡、手机银行、福祥e支付、兴商贷等优质业务产品，对有业务需求的客户，迅速对接落实，跟进办理到位，确保服务不留空档，以优质高效的金融服务促进业务提质增效。

位于龙山县邮政好吃街的小郡肝串串火锅店的经营业主便是该支行多次上门服务，走访问需获客的代表，该支行工作人员最初上门开展各类业务宣传时，客户十分排斥和抵触，但该支行工作人员不放弃、不气馁，针对客户经营的火锅店客源流动性强，资金交易笔数多，缺少服务人员的现状，该支行多次上门营销福祥e支付收款业务，耐心细致讲解福祥e支付益处，解决了客户收款的烦恼，拉进了与客户之间的距离。最终，该客户终于打消顾虑，在“开门红”活动期间，主动与该支行联系，从其他银行提现20万元办理了定期存款业务。该支行通过走访问需和心贴心的交流，与客户建立了鱼水之情，提升了情感交流，也进一步拓宽了客户资源，促进了业务提升。

接下来，该支行将加大上门走访营销力度，不断改进工作方式方法，以实际行动践行“客户至尊”服务理念，用扎实的工作举措和优良的工作作风促进跨年“开门红”活动实现“满堂红”。