龙山农商银行：举手之劳积爱心 暖心服务为百姓

  2月21日，正值每月结息日，龙山农商银行城西支行门庭若市。11时许，营业大厅进来一对祖孙俩，孙女约莫十七八岁的模样，两人神色匆忙、焦躁不安。

该支行大堂经理见两人神情慌张的样子，立即上前询问缘由，通过细致了解后得知，女孩在长沙上学，今天要乘坐12点15分的动车前往学校报名，因为学费一直存放在存折本上，必须要通过柜台才能办理，可一踏入城西支行营业大厅，看着眼前像长龙一样的队伍，可把小姑娘急坏了，深怕因办理业务而赶不上动车，耽误返校行程。该支行大堂经理了解事情原委后，立即把相关情况向会计主管进行反映，会计主管当机立断，秉着“特事特办、急事急办”服务原则，走进营业大厅，拿着麦克风对人头攒动的人群说道：“尊敬的顾客，您们好，现在有一件急事儿向大家反映一下......”，没想到这一解释，正在等待办理业务的客户纷纷表示理解，有的客户说道：“这娃儿出门是受教育的，回来了要回报家乡，必须得理解加支持呀！”于是，大家纷纷伸出援助之手，为祖孙俩让出了一条绿色通道。祖孙俩在大家的帮助下，顺利办理了取现业务，并对该支行工作人员和现场客户连连道谢，营业大厅也因这温馨的一幕弥漫着温暖的味道。

据悉，像类似的事件在城西支行不胜枚举，虽然只是举手之劳的一件小事，但是却树立了农商银行在老百姓心中的光辉形象，传递了百姓银行的温暖与情怀。接下来，该行将继续秉承“客户至尊”服务理念，以热情的服务态度、优质的服务举措，让老百姓享受到更加人性化的金融服务。