龙山农商银行：服务群众无小事，贴心举措暖人心

服务是银行立足的基石，也是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，专注每一件小事。为客户提供温馨细致的服务，一直是龙山农商银行洗车支行全体员工共同的目标与追求。

5月24日，洗车支行一如往常紧张而又有序地忙碌着，隔壁超市的罗老板急匆匆地走进营业大厅，告诉工作人员他现有急事急需现金，但是银行卡却怎么也找不到了，想着挂失补卡可能会耽误时间，便想咨询是否有无卡取款项目服务。了解到罗老板的困扰后，该支行委派会计立刻询问客户是否已安装下载湖南农信手机银行，并告诉罗老板手机银行便有无卡取款功能。

罗老板听后急忙说道：“手机银行还有这个功能啊？从来没有用过，还不会操作，你能教教我吗？”该支行委派会计耐心地从账号登陆、无卡取款、预约取款等环节一步步详细告知客户操作流程，确保客户熟悉使用。罗老板按照操作流程成功取到现金后，表示手机预约无卡取款实在太方便了。

委派会计告诉罗老板，手机银行里面的功能非常多，除了无卡取款，还可以自存定期、还信用卡、交水费电费话费等等。罗老板听到可以通过手机银行还信用卡，便向该支行工作人员询问操作流程，工作人员耐心地告诉罗老板使用步骤，罗老板自己实际操作后，由衷感谢洗车支行解决了他的难题，对该支行优质的服务连连称赞。

在银行服务同质化的今天如何脱颖而出，龙山农商银行洗车支行的秘密武器就是卓越服务，注重细节，把客户的每一件小事办好办满意，把“客户至尊”服务理念牢记心头，用优质的服务、温暖的举措诠释“有温度的百姓银行”生动内涵。