龙山农商银行：搭建金融为民服务“连心桥”

疫情无情人有情，特事特办暖人心，龙山农商银行特色产品便民卡在特殊时期发挥了大作用。

“喂！请问行长在吗？我想找下行长”。龙山农商银行红岩支行一天的工作从一通焦急的电话中拉开了序幕。来电咨询业务的是贷款客户张先生，张先生常年在浙江从事运输业，三年前为了发展事业，在红岩支行办理了便民卡，从此便与红岩支行建立了“铁”关系。张先生告诉该支行工作人员，这两年货运生意较好，收入不错，自己想趁热打铁，换一辆更大的货车，让自己的事业更上一层楼。可是最近张先生收到短信，提醒他月底便民卡即将到期，这让张先生忧心忡忡，眼看着自己更换大货车的计划就要泡汤，着急万分的他随即便联系红岩支行寻求帮助。

了解事情原委后，红岩支行急客户之所急，因张先生是红岩支行的优质客户，为人诚实，信用观念良好，该支行当即建议客户重新申请办理便民卡。听完工作人员的建议，张先生如同找到了救星，但随即又苦恼起来说道：“我回不来，能叫我爱人来办理吗”？因受疫情影响，张先生务工所在的小区尚处于隔离状态，不能返乡。得知张先生处境后，该支行立即开通“特事特办、急事急办”绿色服务通道，让张先生准备好委托书，留存影像资料，授权妻子施女士至网点办理便民卡。在成功办理完毕相关业务后，施女士激动地说道：“太感谢你们了，原本不抱希望了，现在有了这笔钱，可以换个大车了，再加把劲儿，争取把贷款一年还清，你们不愧是老百姓自己的银行”。

无惧时间，无惧距离，这只是该支行积极践行“我为群众办实事”活动的一个缩影。一直以来，该支行始终坚持以客户的满意度为工作出发点，秉承“客户至尊”服务理念，以高质量的服务水平帮助客户解决实际困难，用实际行动传递百姓银行温度与责任。