行远自迩万里可期  笃行不怠奋楫先锋——记长沙农商银行先锋支行戮力同心奋斗实纪

千里之行始于足下，博观约取厚积薄发，长沙农商银行先锋支行作为湘江支行辖内业务量名列前茅、业务种类较为丰富的一家综合性二级支行，一直以来坚持党建引领，深耕本土，紧扣省联社和长沙农商银行发展脉搏，紧跟湘江支行发展思路，精耕细作，勤耕不辍，协力奋进，赓续前行。截至6月15日，存款余额11.4亿，较年初净增1.7亿，零售存款日均7.7亿，较年初净增8202万元，完成占比164%；贷款余额12.4亿，较年初净增2亿，完成占比214%，对公贷款余额9.9亿，较年初净增1.9亿，完成占比273%，对公贷款户数较年初净增32户，完成占比121%；新增个人手机银行195户，新增Q支付100多户。在湘江支行最新一周的“每周挑战四百万”活动中，荣获周冠军。

立足本土  步步为营

先锋支行立足本区域，分析当下形势，分解目标，稳扎稳打。为了全力完成Q支付任务，针对Q支付特性探讨营销方案，在行长张彦的带领下，通过细分目标，制定了“四步走”策略。

新开查需。在合规前提下，对所有符合要求的新开对公账户进行配套营销，问需查需，利用Q支付收款二维码将微信与支付宝“二合一”的“卖点”吸引客户，争取符合要求的新开账户全面开通Q支付业务。

存量挖潜。导出存量对公账户全面梳理，对未开Q支付业务的客户采取打电话、短信温馨提示、微信联系等方式挖潜，展示产品便捷实惠的亮点，落脚于客户需求点，用心打动客户。

批量拓客。通过走访周边市场、联系市场管理方，建群联动，不顾雨雪天气往返奔波于大托城外城市场。外拓期间，副行长谭小平还拉着自己的家属与支行员工共同进行商户走访，为我行产品宣传助力。

以诚赢客。根据客户实际情况制作了Q支付操作指引的简易电子文档及流程图，并别出心裁自制了指导视频，驻点市场，重视“售后服务”，跟进整套营销流程。针对特殊客群单独加微信，逐一对接沟通。从名单里挑出剩余未激活客户，亲自上门服务，竭力做到不落下一个“漏网之鱼”。

滴水成川，川流入海，Q支付专项营销活动只是先锋支行众多营销行动里的一个缩影。一直以来先锋支行全员积极进取，不惧困难，加班加点是家常便饭，日常走访已成为常态化工作，外拓营销被列为定期工作。今年以来，在总行政策指导与一级支行战略推动下，深入践行“网格化营销”，落实“三高四新”专项走访，截止6月15日，网格化走访建档177户，已远迈过本月150户的保底线，在湘江支行网格化走访进度排行表中名列前茅；走访“三高四新”企业37户，全面完成总行走访任务。

笃力业务  履践致远

党建共创，业务融合。坚持“支农支小支微支民”定位，扎根本土，以党建共创的方式加深周边与我行的联系，提升影响力，进一步促进周边与我行业务的深度融合。联动先锋经济合作社、先锋街道组织各项活动，借用下班时间在社区摆摊设点宣讲金融知识，利用节日契机走进社区进行反电诈宣传，与先锋派出所一起举办“反洗钱活动”、开展“信用记录关爱日”活动，深入周边居民普惠金融，结合我行产品配套宣讲。支行工作人员还纷纷加入志愿者队伍，疫情期间助力社区核酸检测等工作，逢年过节慰问先锋村委、先锋街道、交管所等，增加了客户联动性。同时密接湘府机电市场、奥特莱斯商圈携手开展多场银企对接会，走进同安医药召开金融座谈会，对接众智医疗进行产品宣讲会……

通过拓展客户并深挖客户的上下游企业、周边亲友进行批量获客，组合营销，提升产品覆盖率，先锋支行擦亮了“做有温度的百姓银行”的活字招牌。去年在与湘府机电市场的银企会上，一天新增个体工商户个贷户数20户，营销信用卡60张，后续跟进开办手机银行20户。2021年先锋支行个贷户数新增350多户授信700多万元，打造的先锋村与新宇社区的985、531两个整村授信项目均以优秀验收。

开拓进取，稳本固源。年初存款缺口大，先锋支行下沉重心，稳住核心，开拓创新，紧跟市场发展趋势，引进多个项目，沉淀低成本资金，拉动存款增长。其中因按揭项目开立的保证金存款账户和监管账户，成功引流低成本存款2600多万。于4月30日成功上线了湘江支行第一笔Q收银业务，前期通过沟通顺利对接了先锋村新宇小区1、2、3期停车场管理系统，协调了将收费移动支付直接接至我支行账户的软件开发工作，从签订合同再到系统对接、测试、上线经历了2个月的时间，顺畅打通了停车系统服务渠道，同时周边在建的国家医学中心的流动客群也可共享Q收银，拓展了存款吸收路径，有效沉淀了客户资金。

在开拓业务同时，注重巩固根基、稳重存量，一方面实时关注大额资金进出，建立工作联络群，强化与客户的沟通联系，了解进出账的资金流向、用途，全面跟进业务流程，做好大额资金流水的跟踪工作，对出账做到心中有数，对回款做到心中有底，此举既落实了反洗钱工作的要求，守护了客户资金安全，也提升了存款管理效率，稳控了存款波动性；另一方面对到期银票多询问、挖掘客户的需求，以挖潜引流的方式补上银票保证金账户的存款流失缺口，提高存款稳定性。

全心服务  点亮客群

    坚守发展初心，围绕客户中心，落脚于客户需求点，把服务理念融进农信血液，把服务精神注入农商灵魂，以客户至上的服务理念，做金融服务先锋队，担当金融安全守护卫士。

    贴心服务，和煦的先锋队。为客户排忧解难、满足客户金融需求，是不变的承诺。年初先锋村上有个拆迁项目，先锋支行了解后当即与村支两委沟通、对接，后续通过电话一个一个联系拆迁户营销。考虑到客户出入奔波的辛苦与不便，先锋支行工作人员亲力亲为，一对一接送客户，此举让客户倍感我行体贴入微的服务与真挚热心的诚意，纷纷表示“钱存到你们银行，我们放心！”。在项目推进过程中，先锋支行认真负责，实行闭环管理，全程跟进存款落地，最终成功引入28户2000多万的拆迁存款。

细心服务，热忱的守护队。在反电诈形势严峻的大环境下，先锋支行严谨履责，把控好资金流向风险关，守护好客户的钱袋子，致力充当客户的金融安全守卫士。工作中，也有个别客户嫌流程繁琐拒绝配合、不理解政策抵触情绪强烈，或因手机号码归属等问题导致账户受控情绪激动，工作人员均耐心安抚好客户情绪，仔细解释，化解了种种投诉危机。“你们也辛苦，钱放到你们这里，我们也不怕被骗了！”，这是一位开卡伊始情绪激动的客户临走前对先锋支行服务由衷的认可。在对公隐患排查工作中，因前期服务基础打得好，客户配合度高，顺畅完成了排查工作。先锋支行青年员工张晓、吴雨琪二人被总行评为服务之星。

凝心聚力  温暖先锋

    先锋支行尽管时常处于忙忙碌碌的状态，但是团队气氛十分活跃，大家忙中有乐、乐在其中，忙且充实、累并快乐着。“会工作才会生活，会生活才会工作。”是行长张彦一直信奉的理念，他带领团队组织了很多团建活动，会后聚餐倾听员工心声，与大家经常性的交流互动。开年之初，为以昂扬的斗志迎战“开门红”，先锋支行开展了游山活动，大家在游玩中领略自然风光，感受山木坚韧不拔的坚毅风貌，进一步坚定了“打硬战、打赢战”的信念；“三八”妇女节期间先锋支行特意为团队的女性同胞们贴心准备了精致的蛋糕，送上美好的节日祝福；行里会记录下团队里每一个小伙伴的生日，精心策划生日party，为每一位寿星准备惊喜，感谢他们对团队的付出……副行长谭小平是支行的气氛担当，工作间隙常常调侃式鼓励大家，在调动气氛释放全行压力，“大家加把劲干，存款涨一个亿，彦哥就会瞬间从两百斤的胖子激动地跳成一个一百斤的胖子了。”，俏皮的空气弥漫了整个办公室，惹得欢声笑语不断，在这种其乐融融的氛围中，舒缓了全员的紧张疲惫之感，充分凝聚了团队精神。“美好银行，美好生活。”秉持着这个信念，先锋支行一直在行动。

    先锋支行戮力同心，砥砺深耕，扎实奋进，凭担当有为的姿态用心做好业务，以支农兴商为己任的职责诚心做好服务，为工作兢兢业业不言弃，为信念拼搏劳碌不喊累，为农商高质量转型发展不停息，笃行履责，行以致远，奋发争先。