龙山农商银行：珍爱信用记录，让守信成为人生信条的底色

“行长，最后一期还款我已经打到账上，请及时扣收”。电话那头客户张姐长长地舒了一口气，能感受到她心底压力的释放和语气中的一丝轻快。2022年6月12日或将成为张姐终身难忘的日子，因为在这一天她终于还清了她所欠贷款的全部本息。

提起张姐，龙山农商银行茅坪支行的两名信贷客户经理可谓印象极其深刻，这笔贷款的清收也经历了些许波折。据了解，张姐是一位单身母亲，靠着经营一家小服装店维持生计。2019年6月，张姐因为服装店资金周转困难到茅坪支行办理了3万元贷款，该笔贷款将于2022年6月到期。2021年6月，茅坪支行客户经理发现张姐3个月没有归还利息了，已经成了“关注”类贷款，于是电话告知她要及时结息，珍爱自己的信用记录。张姐以受疫情影生意难做为由，说等资金周转过来了一定会结清利息。

眼看着一个月又过去了，张姐还是没有动静，于是茅坪支行两名客户经理准备到张姐的服装店与她面谈一番。当两名客户经理来到张姐服装店门口时，发现她正在给顾客试衣服，而且店里人挺多，为了不影响张姐做生意，两人准备另寻时机。一直到下午四点，看见张姐打车去接上幼儿园的女儿放学，于是二人趁张姐等女儿放学的间隙与她交心相谈。张姐看到农商银行工作人员，态度还是与在电话里一样冷淡，言语间透露出强烈的抵制还款的情绪。两名工作人员耐心向她讲解不按时还本付息的不利后果，尤其是个人征信报告有了不良记录将会产生的影响。可是张姐听后只说自己没钱，然后保持沉默。这时候突然下起了大雨，茅坪支行两名客户经理知道三言两语很难说服张姐，顺手将一把伞递到她手里。张姐似乎有所触动，怔怔地望着两名工作人员，心里百感交集。

第二天一早张姐来电，语气中夹杂着几分无奈却又异常坚定，解释说自己最近几个月觉得压力特别大，母女俩相依为命无所依靠，情绪有点消极，她为之前的不守信行为道歉，并说自己已经有了一个还款计划，每月连本带息还3000元，这样在贷款到期前就可以还清所有贷款本息。她表示虽然目前的处境很艰难，但是也要为孩子树立一个诚实守信的好榜样，同时她也向两名客户经理道谢，谢谢他们的包容和善解人意，在自己态度这么冷淡的时候，依然很有耐心地劝说和关心，农商银行带给她的温暖让她为之前的不守信行为感到愧疚。茅坪支行客户经理劝慰她困难都是暂时的，只要有信心和勇气，一切都会好起来。自那以后，张姐信守承诺，每月坚持还款，终于赶在贷款到期前还清了所有贷款本息。

业无信不兴，人无信则不立，珍爱信用记录，才能享受美好生活。作为农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者，龙山农商银行始终坚持立足三农、服务小微的主体地位不动摇，用金融活水浇灌地方产业，以金融之力拉动地方经济发展引擎。同时龙山农商银行也积极致力于社会诚信体系的构建，为广大客户普及征信知识，采取暖心举措拉近与客户的距离、开展契合心灵的沟通，让信用的种子在客户的心中萌芽、生根，让守信成为大家人生信条的底色。