龙山农商银行：农商温度沁心脾，百姓银行“乡”当温暖

繁忙却有序的龙山农商银行内溪支行大厅内，一切工作都在有条不紊的进行着，突如其来的脚步声和喘息声打破了宁静，只见一位老大爷拄着拐杖，步履蹒跚的朝大厅走来，内溪支行工作人员见后，连忙上前搀扶引导至休息区，并询问老人情况，老人因过度劳累，情绪紧张，说话顿时显得语无伦次。

“我们一家三口的社保卡被偷了，今天早上本打算拿社保卡来取钱，哪知道家里遭贼，社保卡、身份证、包包都不见了，会不会有人把我的钱给取了，这可是我们老两口这个月的生活费啊”！老大爷神色慌张、眼含热泪地说道。

经了解，老人系内溪乡伴住村村民，老两口独自在家，儿子常年在外务工，事发当晚听见家中有异常响动，老两口以为是老鼠闹的动静，便没有放在心上，导致家中遭贼失窃。了解具体情况后，内溪支行工作人员立即在前端系统进行查询后发现，老人的社保卡余额还有2500余元，钱没有丢失，这让老两口舒了一口气，该支行工作人员快速协助老人拨打客服热线进行口头挂失，经过一系列操作之后，老人情绪逐渐平和，露出了朴实的笑容。

“真的太感谢你们了，不然我们老两口这个月的生活费就没有了，麻烦你们了，又给你们添乱了”。老大爷握着工作人员的手迟迟不肯松手、激动地说道。

“老人家，您太客气了，这是我们应该做的事情，电话挂失只有五天的有效期，五天之后会自动失效，我们支行不能补办社保卡，您要在这几天内到附近的营业网点进行书面挂失补卡，后续有不明白的地方，随时联系我们。另外，您也要注意保管好贵重物品，尽量放在有锁的箱子里，以免再次丢失”。内溪支行工作人员满怀笑容、耐心的安抚道。

想群众之所想，忧客户之所忧，内溪支行始终以“为人民服务”为宗旨，以“客户至尊”为理念，致力于打造“非现金融不出户、 基础金融不出村、综合金融服务不出镇”的良好农村金融生态环境，牢牢住抓“为客户分忧，为群众解难”这一原则，深入贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，在新的征程上奋力谱写农商银行发展新篇章。

 搀扶老人就坐