常宁农商银行：业务技能“大练兵”，提升金融服务质效

为打造一支业务精湛、技能娴熟、服务优良、专业高效的农商铁军，激发全行员工比学赶超、争先创优的学习热情，7月19日至20日，常宁农商银行组织一线员工举行柜面业务技能比赛。来自全行的136名委派会计、综合柜员同台竞技，共同上演一场精彩纷呈的“指尖盛宴”。

娴熟的业务技能，是为客户提供优质服务的基础，也是员工过硬业务素质和昂扬精神风貌的集中体现。本次技能比武分为柜面业务技能比赛和合规知识竞赛两个大项，其中柜面业务技能比赛包括单指单张手工点钞、机器点钞、计算器翻打传票、汉字录入、柜面业务系统操作、办公软件技能操作等六个小项。

手工点钞作为银行员工必备的基础技能，也是技能功底的直接体现。在比武现场，参赛员工全神贯注、专心致志，点钞指法花样众多，让人目不暇接、叹为观止，练功钞的沙沙声不绝于耳。在机器点钞环节，机器点钞的难度不如手工点钞，但也考验着员工们的细致和耐心。严谨、认真、专注，是他们比赛时的状态，也是日常工作中的服务态度的体现。

在计算器翻打传票环节，员工们又开始了新一轮的“竞速”。参赛员工左手翻动传票，右手输入数字，在眼、手、脑的协调配合下，眼角的余光在传票上快速掠过，轻盈的手指便在计算器飞快敲击，动作一气呵成，清脆的键盘敲击声响彻现场。在余下的汉字录入、柜面业务系统操作、办公软件技能操作和合规知识竞赛环节，参赛员工从容应对，反映出了员工们在日常工作中扎实的工作状态。

通过此次业务技能练兵，既考验了我行员工的业务能力，也激励着员工坚持学习、勤奋练习、奋勇争先，营造了积极向上的工作氛围。下阶段，常宁农商银行将常态化开展业务技能比武、业务培训、现场观摩等形势多样的活动，不断提升员工业务技能水平，为金融消费者提供更加专业、高效、有温度的金融服务。