保靖农商银行：优服务 践“初心” 办实事

“我坐不得车，山路又远，你们银行就上门帮我办卡！”家住葫芦镇大岩村的龙老太高兴地向保靖农商银行葫芦支行工作人员道谢：“谢谢你们为咱老百姓办实事、办好事！”

90岁高龄的老太太因行动不便，无法亲自去银行网点办理社保卡业务，虽说家里不靠老人家这点养老金补贴家用，但老人家年纪大了，每个月都盼着自己的养老金，养老钱揣在自个儿兜里，心里才踏实。不知道老人家从哪个老姐妹口中得知了镇上的农商银行服务周到，专门为行动不便的老人家提供上门办业务的金融服务，便吵着闹着要家人为其联系，为了让老母亲安心，其儿子石先生将老人家的身体状况和意愿告知了村干部，村干部拨通该行葫芦支行的电话，向当班工作人员说明了事情的原由，得知这一情况后，该行当即决定开通“绿色服务通道”，为老人家提供适老化上门服务，主动与葫芦镇社会事务服务中心工作人员联系，联动协作，一同驱车赶往大岩村石先生家，现场核实情况及老人真实意愿，收齐业务办理所需的资料，在保证流程合规的前提下，使用支行的即时制卡机制卡并快速把新制的社保卡送到了老人手中。石先生高兴道：“高温天气，你们来回奔波，热情服务为老百姓排忧解难，我为你们点赞！”该行效率又贴心的金融服务赢得了老人及其家人的一致好评和认可。

夏末初秋的骄阳，将保靖农商银行的“热心、诚心、细心、贴心”融为一炉，化为了为民办实事、解真难的金融服务“初心”，想客户所想、急客户所急，该行用实际行动充分证明了“以客户为中心”不仅仅只是口号标语，更是根植于该行员工内心、融入于服务细节的工作实践。