慈利农商银行：冬虽寒 心却暖

‍‍入冬后，天气愈发寒冷，慈利农商银行宜冲桥支行的柜员们如同往常一样收拾妥当、开门营业。

‍‍一位大叔率先走进了营业厅，提起黑色布包，翻出一张存折，递给了柜员。当班柜员忙询问办理什么业务，大叔却缄默不言。只见他又从黑色布包中掏出一个粉色儿童写字板，正当在柜员不明所以之际，大叔举起写字板，上面清晰写道“我兄弟的存折，我不知道密码”，随后拿出了一张户口销户证明。这时柜员才意识到，大叔可能有语言障碍。‍‍

‍‍大叔见柜员似乎明白了什么，便接着写道“你说，我听得到”。他极力想表明，他能听懂柜员的意思。柜员忙把办理密码挂失所需要的辅助证明材料一一告知，见大叔似懂非懂的样子，柜员担心大叔办理辅助证明材料的时候无法沟通，便将需要的材料明细和注意事项都写在纸上，郑重地交给了大叔，并一再嘱咐要大叔用心保管。大叔看后会心一笑，连忙点头，小心翼翼的将纸条放入贴身口袋。走之前，大叔又在写字板上写了一句话“麻烦你了”，这让柜员深受感动。‍‍

后来，大叔根据柜员提供的纸条，在村干部的帮助下成功办理好所需的材料，顺利的取出了兄弟留下的存款。村支书电话表示感谢，对农商银行的细致服务表示肯定，他说，“你们农商银行的服务做的真细致，真是为老百姓着想的银行！”

这个冬天虽然寒冷，但大叔一句无声的感谢，却让农商银行员工的心温暖如夏，老百姓的肯定，便是对农商银行工作最大的赞美，便是这个冬天最温暖的阳光。