以雷锋精神为标杆，争做金融先锋

长沙农村商业银行湘江支行营业部坚持以“雷锋精神”为引领，秉持“支农支小支微支民”的发展宗旨，扎根基层、厚植本土，面向群众、服务社会。全行上下始终践行“为人民服务”的高标准和严要求，致力于将“雷锋精神”融入日常工作，誓当雷锋精神的播种机，甘为雷锋精神的宣传队，促进学雷锋活动的制度化、常态化和长效化，以实际行动践行社会责任与担当，为地方经济社会发展贡献金融力量。

一、以理想信念守护价值核心，制度化推进雷锋精神深入人心

湘江支行营业部以昂扬向上的雷锋精神，积极引导全体员工践行社会主义核心价值观，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚决反对拜金主义、利己主义，筑牢队伍团结奋斗的思想基础。打造青年文明号品牌。湘江支行营业部在日常工作开展中充分发挥青年员工当先锋、打头阵、展作为的示范作用，在柜台窗口设立“青年文明号”服务岗；以“青年文明号服务卡”等服务载体和对外窗口，公开服务承诺、咨询和投诉渠道；设立监督意见簿，规范监督员工服务行为。以高标准规范服务，展示青年员工的蓬勃朝气和专业全面的服务形象，先后荣获共青团长沙市委授予的“2021年度青年文明号”称号，2021年获中国银行业协会复评的“银行业文明规范服务三星级营业网点”，2022年被湖南省信用社联社评为“五星级网点”，用行动诠释新时代雷锋精神。推进清廉金融文化建设。积极组织员工观看警示教育片，以案为鉴，让员工自觉提高思想觉悟，增强拒腐防变能力。在网点电子显示屏上传播廉洁文化，宣传“清风养正气、廉洁促发展”清廉金融文化理念，大力弘扬雷锋忠于党和人民、舍己为公、大公无私的精神，与当地政府、客户构建了亲而有度清而有为政商关系。大力实施“阳光工程”。大兴“公、简、实、廉”之风，落实阳光举措，在夯实人员队伍思想基础的同时，注重提高员工主动服务、优质服务、文明服务的意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨理念。开展基层共建共联。作为区域内唯一一家加入长沙市天心区黑石聚力会的金融机构，湘江支行营业部积极与当地街道社区、市场园区开展结对共建工作，除了深入客户群众之中开展金融知识及“三反”宣传等金融志愿服务活动外，还主动参与到黑石铺街道的各项志愿者活动中去，以实践活动传递雷锋精神。

二、以志愿活动展现责任担当，常态化推进雷锋精神薪火相传

湘江支行营业部作为面向服务社会大众的窗口单位，长期坚持开展“岗位学雷锋、行业树新风”活动，将社会志愿服务作为学雷锋常态化的有效载体，围绕人民群众的金融服务需求开展精准特色金融服务，增强人民群众的获得感幸福感。让金融知识进万家。针对社会上金融诈骗案件频发的状况，营业部的员工组成志愿小队前往周边社区，开展金融知识宣讲、人民币反假公益宣传等活动。向社区群众宣传金融知识，着重关注老年人和青少年群体，帮助大家提高识别金融诈骗的能力，远离非法金融活动。多年来，累计进行金融知识宣讲422次，为群众挽回经济损失共计30余万元。携手防疫共克时艰。联手社区街道综合性服务平台“黑石聚力会”志愿者，共狙疫情。以“疫情急救兵”的身份助力周边企业复工复产，以“防疫宣传员”的身份深入周围村组社区以及企业园区，引导群众科学防疫，协助村组社区开展防疫治理。向披塘村组、一力社区等社区村组主动请缨，利用周末时间加入志愿者队伍，协助开展疫苗接种、核酸检测等防疫工作，网点员工累计进行社区服务时间超过380小时。办好实事为人民。开展“服务助万家”我为群众办实事实践活动，多次与街道社区合作开展“关爱燕离家庭”“关爱自闭儿童”“结对帮扶暖人心”等慰问活动，共计35场，帮助困难人群共计54人。同时携手湖南钢材大市场内企业连续九年开展爱心助学活动，累计资助学子32名，筹集资助款项10万余元，多次被安化县人民政府、安化县教育局授予“圆梦湘江学子爱心企业”。

三、以优质服务书写为民本色，长效化推进雷锋精神夯基筑魂

疫情之下展身手。湘江支行营业部在疫情期间积极支持小微企业复工复产，帮助受困企业及个体工商户渡过难关。在总行和一级支行的大力支持下，2020年营业部通过金融服务绿色通道，在一天时间内，成功为远大洁净空气科技有限公司投放“防疫快贷”2000万元，用于该公司生产防疫救治设备。针对远大可建公司发放1.5亿元防疫再贷款，为负压舱医院的大批量出口提供资金支持。危难之中显担当。通过拓展湖南中钢集团有限公司等一批白名单客户，切实缓解其“融资难”“融资贵”的问题。在深耕绿色金融方面，为节能环保龙头企业远大科技集团有限公司累计办理贴现业务1.2亿元，助力其推动二氧化碳、二氧化硫和氮氧化物分别减排22.07万吨、0.66万吨和0.3万吨，为发展“绿色金融”贡献了农商力量。乡村振兴见责任。推行“金融村官”制度，安排副主任及3名客户经理作为“金融村官”在一力社区和披塘村进行责任派驻。通过主动上门和社区居民们拉家常、话生活，询问金融需求，了解相关信息，让社区居民充分感受到金融服务的便捷。连续三年在披塘村、一力社区打造整村（圈）授信项目，合计开展了5个整村（圈）授信项目，不仅更好地服务了客户，也推动了自身业务的发展。创新服务得民心。在减费让利、支持小微企业发展方面，落实“产品和服务”双创新，推出“邻里荟”活动，为商户和社区居民提供便利，贯彻落实“优质客户手续费减免”服务，合计为300余户小微企业返还手续费超过30万元。以每月8日为“农商便民服务日”，定时定点在周边村、社区开展免费理发、配钥匙等便民服务，让金融服务更具温度、更接地气、更得民心。

小善常为，久久为功，长沙农村商业银行湘江支行营业部作为服务一线的基层金融机构，始终践行“以人民为中心”的发展理念。2023年1月，更是被评为全国金融系统学雷锋活动示范点，后续湘江支行营业部会紧跟时代和科技发展步伐，不断丰富金融产品，提升服务质量，为社会发展助力，为国民经济筑基，将雷锋精神内化于心、外化于形，让雷锋精神成为网点服务的主旋律，使雷锋精神在家乡薪火相传、生生不息。