桂东农商银行：特色金融服务助民企爬坡过坎

“如果不是桂东农商银行在关键时刻给我们提供300万元的流动性支持，我们企业将‘供血不足’，桂东农商银行像一束阳光照亮了企业的未来。”桂东众意竹木开发有限公司负责人感激的说道。“急企业所急、想企业所想，有担当、有温度”，这是民营企业对桂东农商银行的赞誉之词，也是桂东农商银行的成功密码。

民营经济是桂东县的“靓丽名片”,也是桂东县经济的“铁柱钢梁”。一直以来，湖南桂东农商银行在金融服务民营企业之路上步履不停,进行了许多有益的探索与实践。该行坚守市场定位，主动融入县域经济发展，不断加快普惠金融的步伐，优化信贷资产结构，提升精细化管理能力，立足特色做实做细，制定支持专精特新企业、中药材等企业金融服务方案，组建15支企业金融辅导队，逐一上门走访对接，实行“一企一策”，打造银企对接品牌活动，扩大对民营企业的覆盖范围，问需于企、问计于企，用活用好信贷产品，满足客户多样化金融需求，把各项惠企纾困政策落实到位，充分激发民营企业发展动力，为民营经济向好发展努力营造良好融资环境,支持民营企业“爬坡过坎”“穿越风雨”,与民营企业共生共荣。

营销走访 一张蓝图绘到底 增户扩面做“深”

桂东农商银行实地倾听小微企业心声，了解融资需求，切实加强主动营销，积极宣传信贷产品和信贷政策，注重发挥“16款信贷产品”优势……

桂东农商行一方面积极把握市场动态，持续优化客户结构，巩固市场竞争力，党委班子成员带头与当地政府、企业对接，及时掌握县域企业战略规划、产业规划布局、重大项目建设等情况；各支行组织客户经理“主动走出去”，在沿街商铺、农业合作社以及农户家中进行深入调查走访，深挖客户融资需求。

另一方面，下沉服务重心，充分利用线上线下渠道，营造全员走访氛围，将营销走访落到实处，进一步优化服务意识，提升全方位服务水平，持续推进整村授信工作，成立“整村授信”先锋队，每周固定两天深入田间地头、农户家中，了解农户真实需求，并建立服务清单、需求清单和活动任务表，通过农户“点菜”，先锋队员“配菜”，责任客户经理“上菜”的方式，将助农资金送上农户“餐桌”，以解他们的燃眉之急，确保服务精准有序、“有味有料”。同时，积极开展金融服务进街道、进园区、进社区、进商圈、进市场“五走进”行动，开展座谈会、知识讲座、融资对接会等，零距离普及金融政策、开展融资对接服务等，截至目前已累计开展宣传活动700余场、覆盖3.4万余人次。

创新服务 一门心思抓发展 普惠金融做“活”

该行与县政府、移动公司等部门开展党建融入活动，专人入驻桂东县就业服务大厅，开展相关业务产品的宣传，现场为客户答疑解惑，实现获客、活客，重点关注新客户、新市场、新领域的拓展，加大对符合条件的小微企业、个体工商户等提供信贷资金支持。

同时，按照城镇型、城郊型、农村型分类对客户实行网格化管理，在零售商户上下功夫，在实体经济上求突破，在县域特色产业上求创新，已为县域6户中小微楠竹企业授信3800余万元。

该行转变发展理念，大力推动零售转型工作，调整组织架构、加强体制机制建设，引导员工将业务拓展重心放在普惠金融、零售金融上，加快优化信贷资产结构。以“2+”为引擎提升支农支小实效性，扎实推进县域主导产业逆势拓展。一是“线上+线下”确保服务全覆盖。创新推出网络申贷等线上服务，增强信贷供给能力，提高实体经济融资服务的可获得性和便利性。二是“网上+掌上”确保服务“接地气”。与税务部门有效沟通，筛选纳税信用评价标准高的中小企业，建立“白名单”服务机制，灵活运用福祥系列产品，满足企业多方面需求。

优化产品 一鼓作气谱新篇 客户需求做“实”

该行以“整村授信”为依托，创新营销模式，积极开展普惠金融营销活动，从过去的被动等“贷”改变为现在的主动送“贷”。

结合当地经济特征及农户需求，该行一方面坚持“支农支小”定位不偏移，结合县域产业特色，主动适应农业产业化、规模化发展的金融服务需求，大力挖掘小微企业金融服务潜力，推出“大棚贷”“惠农贷”“经营贷”等6款信贷产品，根据客户资金需求量身定制贷款种类，大力提高农户、小微企业贷款的灵活性。

另一方面，该行聚焦“我为群众办实事”，深化信贷产品创新，优化服务流程，满足客户需求，深入农户、走访田间、对接企业，主动摸排客户资金需求，找准产品、服务连接点，大力支持农耕及生产需求。同时，开通绿色信贷通道，提高贷款申报、审批速度，简化办贷流程，提高办贷效率。截至目前，该行涉农贷款余额较年初净增5600万元，普惠性小微贷款净增1.29亿元。

“落其实者思其树，饮其流者怀其源。”下个阶段,桂东农商银行将不断完善成功的商业模式，强化服务民营经济的使命担当，努力提升创新驱动力，提升核心竞争力，提升品牌影响力，深耕本地市场，积极对接客户，不断增加有效信贷投放，广泛开展客户大走访活动，增进互信交流，加大合作力度，创新产品服务，提升银企合作新境界，积极践行本土银行的责任担当，主动减费让利，切实减轻企业负担，让企业得到实实在在的实惠。