慈利农商银行：“化零为整” 温暖兑换解难题

临近下班，一位大姐提着一个黑色塑料袋急匆匆走进溪口支行营业厅，焦急询问道，“你们可以帮忙兑换这一袋零钱吗?”支行工作人员微笑回答道：“您放心，没问题的。”

拆开大姐层层包裹的袋子，里面满满的纸币，有1角、5角、1元、5元多种面额，有的残缺模糊，有的受潮发霉，很难辨认。大姐有些不好意思:“我们店开在镇上火车站旁的，很多来买东西的客户还是使用的现金，几年下来就攒了这么多。现在我们马上要搬家了，也不知道放在哪里，就想着到你们这里看能不能换。”支行工作人员一边开始按面额清分，一边安慰大姐不用担心，大姐悬着的一颗心总算是落了地。

为了减少客户等待的时间，溪口支行员工们相互配合，分工明确，小心地把纸币一一展平，将破损特别严重的残币单独挑出，再一一粘好，然后按照不同面额进行整理归类。最终，经过工作人员近2个小时的清点，所有的零钱被化零为整，金额共计7890元。当工作人员将兑换成功的现金存入大姐银行卡，并为其现场推荐办理福祥E支付以减轻客户现金结算“找零”的困扰后，大姐激动地表达自己内心的感动:“谢谢！谢谢！你们的服务杠杠的,为你们点赞!以后存钱就认准你们银行了!”

这个故事只是网点日常工作中服务客户的一个缩影。小服务里彰显大情怀，慈利农商银行溪口支行将坚持专业与暖心并重，全力解决困扰客户的“大小事”“困难事”，以实际行动切实为群众办实事解难题。