益阳农商银行：用心服务，暖心客户

“你们的服务太周到了，既懂业务又有礼貌！以后我要把我的养老钱也都存在你们这儿。”一位客户向益阳农商银行向阳分理处的工作人员连声道谢。

原来，一位女士在益阳农商银行向阳分理处咨询社保卡密码挂失业务办理流程，工作人员了解到该女士的母亲社保卡密码忘记了，但是其母亲行动不便，本人无法到银行办理密码挂失等业务。大堂经理耐心的解释这项业务需要银行两名工作人员上门办理，但是目前排队办业务的人多，银行工作人员忙不过来，让其留下电话号码，中午再去上门办理。该名女士听了之后认为工作人员不会真的在中午上门办理，坚持要等到中午带工作人员一起上门办理，大堂经理便安排其坐到一旁休息，准备了茶水。在等待的过程中，该名女士也实实在在将工作人员忙碌的身影看在眼里，直到中午，工作人员来不及吃饭，直接跟大姐上门办理业务，将近下午一点，成功办理好了业务，赢得了客户的称赞。

该行工作人员表示：“每到月末的这段时间，老年人取退休工资的特别多，业务比较繁忙，对于需要上门服务的客户，我们会挤出休息时间上门办理业务，只为提升客户的满意度，客户朴实的话语透露着对我们的信任以及对我们服务的肯定。”