石门农商银行：上门服务暖人心，走访路遥见真情

“这里太远了，车开不到，这好几公里路都只能走过来，真是麻烦你们了，太感谢了你们了。”覃奶奶握着工作人员的手，感激地说道。

石门农商银行南北镇支行接到电话，家住南北镇白竹山村的覃奶奶急需取出社保养老钱支付医疗费用，但社保卡处在开户冻结状态，为确保账户安全，按照规定需要客户本人前往银行办理。但考虑到客户身体不便加之路途遥远的特殊情况，南北镇支行的工作人员在与覃奶奶的代理人沟通具体情况后，决定为奶奶上门服务。

与客户约定日期后，委派会计与柜员小唐清早便驱车前往，行进一小时后得知剩下的路程车辆无法行驶，只能徒步前进，山路蜿蜒曲折，因地点偏僻无法通过手机定位客户的具体位置，工作人员只能一边与客户打电话咨询路段方向一边不断靠近目的地。路程比预计的更加遥远，在走过一个又一个山头后，为了及时赶到客户家中，两人始终没有停下过前进的脚步。

经过四个小时的奔波，支行工作人员终于抵达客户家中。与客户沟通交流后，按照上门服务业务操作流程，客户与代理人在工作人员的协助下很快签好了授权委托书等资料，高效地完成授权业务办理流程，覃奶奶欣喜的笑容与真诚感激的话语，让工作人员一路的辛劳与倦累顿时烟消云散。

路途遥远，不能减少真挚的热情；山路崎岖，不能阻挡为民办实事的脚步。石门农商银行始终坚持立足基层、扎根基层，不断开辟上门服务绿色通道，专事专办，为特殊情况的客户提供延伸服务，将优质服务送上门，用百分之百的认真对待每一次工作，用诚挚的真情完成每一次服务。