邵东农商银行：残币兑换解民忧 热情服务暖人心

2月21日下午两点半，客户徐先生紧紧抱着一个鞋盒，急匆匆地向邵东农商银行营业部大厅走去，“妹子，快帮帮忙，看看这些钱还能用吗？”他一边向大堂经理求助，一边打开鞋盒，盒内全是被火烧得黢黑的纸币，还残留着烧焦刺鼻的味道。

“家里房子着火了，放在家里的钱也被烧坏了，五万八千多块钱呐，都烧坏了！”看着一年辛苦攒下的积蓄化为“废纸”，徐先生十分难过。得知情况后，营业部委派会计第一时间上前安慰客户：“徐先生，您先别着急，我们会立即帮您清点，一定尽最大努力挽回您的损失。”接着迅速申请开通“绿色通道”，并紧急联系金库人员一同清点残损币。

因纸币被火烧会变得异常脆弱，无法通过机具清点和鉴别，工作人员只能通过手工一张张清分鉴定，经过1个多小时努力，最终为徐先生成功兑换44500元。徐先生拿着崭新的人民币，终于露出了放心的笑容，连连向工作人员道谢：“太感谢你们了！今后我们家的存款都交给邵东农商银行！”

下一步，邵东农商银行将继续坚持“以客户为中心”，用最真诚、最专业、最高效的服务对待每一位客户，以暖心服务彰显金融温度，用实际行动践行使命担当。