娄底农商银行：聆听客户心声 解决客户需求

近日，为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，切实解决消费者诉求，娄底农商银行积极开展“行长接待日”活动，与客户“零距离、面对面”亲切交流，为消费者解决实际诉求，得到广大群众的好评。

 在行长接待日期间，总行组织各支行行长均在营业网点接访，与客户零距离接触，聆听和征询客户对该行日常服务的意见和建议，对客户反馈的问题进行收集，站在客户视角思考如何优化服务流程，进一步提升该行服务水平和服务效率。同时，向前来办理业务的客户介绍防范电信网络诈骗、安全使用银行卡、准确识别假币等金融知识，提醒广大消费者防范电信网络诈骗，提升自身的防范意识。活动当天，共接待群众30人次，解决问题12个问题。

下阶段，该行将坚持“金融为民”理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升全辖金融服务水平，把暖民心、惠民生的事办快、办好，为构建和谐的金融消费环境贡献力量。