娄底农商银行：上门服务让温度服务不断档

“非常感谢娄底农商银行，二十多公里路大老远地上门帮助我爷爷办理补卡业务，这么人性化的服务，让我感受到了农商银行的温度！”拿到了崭新的社保卡，小李激动地说到。

事情是这样的：娄底农商银行营业厅迎来了一位的年轻人，他向柜员递过来一张裂成两半的社保卡，面色焦急的问到：“请帮我看看，这卡还能取钱吗？”柜员为他尝试后，发现社保卡已经完全无法读取，于是便告诉客户需要社保卡持卡人本人来办理换卡业务，“这可怎么办？”客户听到此后越发焦急，在当班柜员的耐心沟通下，原来是年轻人的奶奶因行动不便且无人照顾，目前在新化居住，现急需用社保卡内的退休工资去交医疗费用，可是好巧不巧，社保卡偏偏在此时断成两截无法读取。

经过一番了解后，当班的会计考虑到路途较远，往返时间比较紧张，怕耽误业务办理，决定放弃中午休息时间，与另一名同事一起驾车前往小李家里办理业务。经过接近2小时的奔波后，经过工作人员核实了老人的情况与委托意愿后，迅速返回支行办理了补换社保卡业务，为老人家解决了迫切问题。

这只是娄底农商银行开展上门服务的一个缩影。下阶段，娄底农商银行始终以“客户”为中心，主动践行“方便、灵活、快捷”的服务理念，不断延伸服务“触角”，不断创新服务，切实提升老年群体、弱势群体的金融服务获得感和幸福感。