石门农商银行：用心服务好每一位“胡大爷”

“胡大爷，您今天又来取钱吗？慢点走，小心地滑。”罗坪支行大堂经理微笑地上前问候道，接着便将该客户引导到柜台窗口旁。在胡大爷放下存折，费力地点了点头后，大堂经理立即将放在柜台上的存折推进窗口里面。

胡大爷年纪大了，记性差，经常忘记曾取过款，所以经常风雨无阻地走很远的路来银行取钱，该支行工作人员都认识他，也很理解老人家的心情和状态。因此，只要每回看见胡大爷来，大家都会格外上心，并耐心帮助他把事情办好。

当班柜员拿到胡大爷的存折后，迅速为其办理，与其一一核对，为胡大爷讲清支取明细及余额，在小票上标明时间和金额，捆扎结实后，交到胡大爷手中。

但在很多时候，“胡大爷们”账户中并没有钱，工作人员每次都会仔细查询后耐心告知他们，大堂经理也会在旁边耐心地重点解释。遇到账户里有钱的时候，该行工作人员每回都会帮“胡大爷们”在小票上用大字来注明好时间、金额，最后用报纸将小票和现金包好，皮筋捆扎，防止路上遗失。每当将这一扎物品递到“胡大爷们”手里时，他们不仅笑得好开心，还连连点头，嘴里念着：“好好好！这么包着好！我也不用在家里东翻西翻了。”

在后续工作中，石门农商银行罗坪支行将始终秉持用心服务地理念，以贴心、细致、周到地行动，用心服务好每一位“胡大爷”。