桃江农商银行：暖心兑换“火烧币” 守护百姓血汗钱

近日，一名神色焦急的客户匆匆踏入桃江农商银行修山支行请求帮助。经了解，该客户家中突发火灾，5万多元现金在大火中严重损毁。火灾无情人有情，修山支行接到求助后迅速响应，第一时间向总行清分中心上报情况，并立即启动特殊残缺币兑换程序。

清分中心工作人员仔细查验这批受损人民币时发现，货币表面被炭黑大面积覆盖，纸币残缺不全且相互粘连，票面信息几乎难以辨认。面对复杂情况，为确保兑换工作严谨规范，工作人员即刻联系人民银行益阳分行，申请专业协助，并安排专人全程陪同客户办理后续手续。在多方联动、高效协作下，最终成功为客户兑换47046元现金，将客户的经济损失降至最低。这场“火烧币”兑换行动，既是金融专业能力的集中体现，更是桃江农商银行践行社会责任、传递服务温度的生动缩影，充分彰显了该行“金融为民”的服务理念。

未来，桃江农商银行将始终坚守服务民生的初心，持续优化金融服务流程，以更高效、更贴心的服务举措，切实守护好每一位客户的“钱袋子”，书写金融为民的温暖篇章。