龙山农商银行：金融服务不断档，风雨无阻显担当

“雨下这么大，还麻烦你们上门服务，真的太感谢了！”家住龙山县农车镇马蹄社区彭金玉大姐对龙山农商银行农车支行工作人员连连道谢。

近日，湖南省龙山县遭遇特大暴雨袭击，雨量强，来势猛，历史罕见，导致多地出现道路积水，对居民出行和生活带来诸多不便。中午时分，正是大雨瓢泼的时候，农车支行柜台办理业务的客户明显比平常少了很多。突然，一位神色焦急的大姐冒雨冲进了营业厅，向该支行工作人员求助。经过沟通了解，原来大姐爱人因病瘫痪在床，又遇到暴雨天气，实在无法亲自到网点办理存折挂失补办业务，现在需要支取账户资金，询问能不能提供便利。

面对这一紧急情况，网点立即启动应急机制，开通绿色通道。尽管营业厅外是倾盆大雨，农车支行工作人员毫不犹豫带上需要的业务资料，冒雨驱车前往客户家中，大雨导致部分道路积水严重，工作人员只能撑伞徒步前行，到达彭大姐家中核实具体情况后，耐心指导其家属完成授权委托手续，随后马不停蹄带上彭大姐前往柜台办理代理挂失业务，当天下午彭大姐就将爱人的存折补办出来。

金融服务不仅仅在营业大厅，更要将服务触角延伸到客户需要的“第一线”。面对极端天气挑战，龙山农商银行农车支行始终坚持“金融为民”初心使命，确保金融服务不断档，及时满足客户金融需求，用实际行动诠释责任与担当。