长沙农商银行：巧手化“霉”币，匠心赢真心

近日，一位客户手握一沓霉迹斑斑、粘连成块的纸币，步履匆忙地走进韶山路支行营业部大厅。这些面值一元的人民币因长期受潮，已严重发霉，部分甚至碳化，稍一用力便可能碎落。客户坦言，这批纸币因家中渗水而损毁，已成为他心头的一块石头。眼看积蓄几乎沦为“废纸”，他抱着最后一丝希望，来到我行求助。

面对这项繁琐而精细的任务，支行柜员与柜面经理没有丝毫推诿，毅然开启了这场“纸币修复战”。由于钞票霉变严重，无法使用点钞机识别，全程只能依靠手工完成。她们戴上口罩与手套，借助镊子、牙签等工具，像修复古籍一般，专注地将每一张纸币逐一剥离、摊平、除尘。刺鼻的霉味弥漫在空气中，黑色的菌斑沾染了指尖，但她们始终凝神静气，以匠人之心对待每一张“沉睡”的纸币。

经过细致专业的清理、分类与核定，千张残损币最终依据相关规定完成兑换。当客户从工作人员手中接过兑换后的新钞时，情绪激动，连声道谢，当场表示：“通过这件事，我真正看到了你们的责任心。我决定把其他银行的存款都转到你们这里来——钱放在这儿，我一百个放心！”

这句质朴而真挚的认可，不仅是对韶山路支行员工专业素养的最高褒奖，也是对“服务源于真诚”理念的最好诠释。我们始终相信：最好的营销就是真诚的服务。未来，韶山路支行将继续做好居民身边最可靠的金融守护者，让每一份托付都收获温暖的回应。