娄底农商银行：逐“普”前行 用脚步丈量土地

自普惠大走访活动开展以来，娄底农商银行全体员工线上线下联动走商户、入社区、进企业用专业、高效、贴心的服务进一步深耕普惠金融。

集中走访。组织各支行组建金融服务小分队，开展“暖心走访”活动，先后走进周边社区、小微企业及商户，将金融服务送到群众和企业“家门口”。为进一步巩固走访效果，部分支行将每周“一日走访”作为常态化工作机制，持续深入客户，通过“面对面沟通、心贴心服务”，不断优化服务流程、创新金融产品，真正做到为客户解决急、难问题。

特殊走访。针对老年居民普遍关心的养老理财、防范电信诈骗等问题，金融服务小组工作人员通过案例讲解、手册发放等形式，生动普及金融知识，现场解答居民提出的手机银行使用、卡密码挂失等疑问。同时，还收集了居民对农商银行金融服务功能的建议，让居民“足不出社区”就能办理基础金融业务。

专题走访。重点围绕商户反映的 “零钱兑换不便” 等问题展开沟通。现场为商户检测、维修福祥e付收款码的同时协调网点为其开通“小额零钱预约兑换”绿色通道。针对商户有资金周转需求，详细推介“商易贷”，切实解决商户经营中的实际难题，切实以精准服务优化商圈经营体验，为商户提供便捷金融支持。