桃江农商银行：拾“机”不昧 真心服务暖民心

“真的太感谢你们了！手机里存着重要的工作资料和联系人信息，要是找不回来损失可太大了！”近日，客户陈先生在桃江农商银行武潭支行领回失而复得的手机时，紧紧握住工作人员的手再三表达谢意。这暖心一幕，正是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。

据悉，陈先生在武潭支行办完转账业务后，因急于处理事务匆忙离去，将手机遗落在柜台角落。柜员整理柜台时发现遗失的手机，第一时间向主管会计报告，调阅当天监控录像，精准记录客户外貌特征与办理业务的时间节点，同时通过核心业务系统检索同期办理业务的客户信息，结合交易记录逐一比对筛选，最终锁定疑似失主身份。考虑到客户可能居住在周边村镇，工作人员主动联系当地村委会协助核实，成功与陈先生的家人取得联系，详细告知相关情况和领取流程。次日上午，陈先生专程来到武潭支行，经身份信息核验、手机特征确认无误后，顺利领回手机。现场检查手机完好无损、数据未丢失后，陈先生再次对工作人员认真负责的态度和高效贴心的服务竖起了大拇指。

拾金不昧是中华民族的传统美德，更是金融服务行业应有的职业操守。这起看似平凡的暖心事件，彰显了桃江农商银行员工高尚的道德品质，也印证了该行“服务无小事，细节见真情”的服务宗旨。一直以来，桃江农商银行始终将客户权益放在首位，在优化业务办理流程、提升金融服务效率的同时，不断强化员工服务意识与责任担当，从主动帮客户清点现金、提醒携带随身物品，到耐心解答业务咨询、上门办理特殊业务等，用一件件实事、一处处细节传递金融服务的温度。

今后，桃江农商银行将持续深化服务内涵、提升服务质效，把人文关怀融入金融服务的每一个环节，以实际行动守护客户权益，用真诚与专业搭建起与客户之间的信任桥梁，为地方金融服务高质量发展注入更多温暖力量。