大堂里的“定海神针”——记永安先锋支行的多面手“丽姐”

在慈利农商银行永安先锋支行，如果你问“丽姐在哪？”，得到的回答往往是：“有困难，找丽姐，她就在大堂里。”

丽姐，早已成为支行里一道温暖而坚实的风景。她用超越本职的付出与奉献，赢得了从客户到同事、从领导到家属的由衷敬佩。

“全能多面手”，哪里需要哪里顶

作为一名大堂经理，丽姐的本职工作已是无可挑剔——引导分流、答疑解惑，她总能做得井井有条。但她的价值，远不止于此。

当柜面客户排起长队，她早已熟练地指导客户提前填写单据、使用智慧柜员机；当客户咨询“e支付”如何开通，她拿起宣传折页就能讲得明明白白；当年轻人的手机银行操作遇到难题，她总是那个最有耐心的“手机银行辅导员”。

她的身影还活跃在更多地方：信贷同事外出清收，她会提供关键的客户信息，帮忙分析情况；行里的办公用品没了，她默默记下并利用休息时间完成采购；甚至每天清晨，她总是第一个到岗，将大厅打扫得一尘不染……她仿佛有三头六臂，将“分外事”干成了“责任田”。

“行走的客户档案”，服务精准有温度

在行里工作多年，丽姐练就了一项“超能力”——她是一部“行走的客户档案”。她不仅能叫出许多老客户的名字，更能记住他们的偏好与需求。

“张老板，今天来办汇款吧？凭证我先帮您拿好了。”

“李阿姨，您的定期今天到期，积分有到期的可以兑换礼品了。”

这种基于长久陪伴与用心才能产生的精准服务，让客户感受到了亲人般的关怀与尊重。许多客户专程来找她，不是因为业务有多复杂，只是习惯了那份由她带来的、踏实而温暖的服务体验。

无名有品，平凡岗位见真章

尽管不是正式员工，丽姐却从未因此降低对自己的要求。她用自己的行动诠释了什么是“主人翁精神”，什么是真正的敬业与担当。

在她身上，我们看不到身份的界限，只看得到对工作的无限热爱和对客户的赤诚之心。丽姐，这位大堂里的“定海神针”，用她最质朴、最全面的付出告诉我们：价值的衡量，从不在于岗位是否光鲜，身份是否正式，而在于你为这个集体倾注了多少心血，带来了多少温暖与力量。

她是永安先锋支行不可或缺的财富，更是我们每一个人学习的榜样。