柜台内外

作为一名农信系统的基层网点柜员，每日都在与钱款打交道，但我的工作远不止点钞与核对。时常会遇到来自柜台外的不解，有客户说：“我取自己的钱，还需要向你交代用途吗？”每每面对这样的时刻，我只能微笑回应，内心却泛起波澜。

是的，入职仅一年的我，其实并未遇上什么惊心动魄的诈骗拦截事件，没有挽狂澜于既倒的英雄剧本，也没有媒体报道的高光时刻。我的日常，往往由一句句细致的询问构成。或许在许多客户眼中，那都是些不必要的流程。

记得一位大伯前来大额取现。我照例询问用途，他高兴地说：“给儿子娶媳妇用！”那一刻，他脸上的笑容格外明亮。我的这次询问没有拦截任何风险，却意外地分享了一份喜悦。这也让我更清晰地感受到，工作的意义有时不只在防范风险，也可以见证这些朴素而美好的人生时刻。

也有年轻人来办异地汇款，金额不小。我问起用途，他轻松地说“生意往来”。流程走到需要填写更详细信息时，他显得有些心不在焉，反复看着手机。我顺势多说了一句：“现在网络交友或投资引起的转账纠纷挺多的，您一定确认好对方是可靠的。”他敲手机的手指停了一下，抬头看了我一眼。那次业务最终没有完成，而他在离开前小声说了句“谢谢”。

湖南农信扎根三湘，是全省服务覆盖最广、基层触角最深的金融机构。每一名员工都是这片“金融森林”里的巡护员，世人记得的是扑灭熊熊烈火的英雄，而更多同行所做的，是在日复一日的平凡中，劝止一个随手丢弃的烟头，清理一堆积压的枯枝。看不见火情，恰是我们使命的成功。

反复核实用途，并不是窥探隐私，而是在履行一份法律与社会责任。在国家构建的反诈防线上，我们柜员便是最前端的哨兵。我们守护的，从来不止于一笔交易、一个账户。我们维护的，是让所有人能安心存取、信任流通的环境。这份工作的价值，不仅在于创造了多少拯救的故事，更在于让许多潜在的危险，根本无缘发生。

因此，请您理解这份略显固执的关切。我们的“多问一句”，是希望您永远不会成为那个需要被紧急拦截的“案例”。这，就是像我这样一名普通柜员，日复一日坚守柜台的全部理由。

或许不曾被看见，但我们始终在这里。