长沙农商银行天心支行定制化解决客户难题，铸就银企信任新基石

近日，长沙农商银行天心支行以一次跨越千里的专项服务行动，成功为平安财险湖南分公司开立结算账户。面对客户印鉴传递的时效与安全难题，支行派遣专员奔赴深圳平安集团总部，高效完成现场核验与预留。此举不仅保障了业务安全高效落地，更以“天心速度”突破地域限制，生动诠释了支行“以客户为中心”的深度内涵。

闻需而动：异地服务跑出“天心速度”

在开户前期，天心支行深入了解客户需求，提前预判并解决了潜在问题，为客户提供高效服务。客户作为大型金融集团，其印鉴管理严格、授权流程复杂，若将核心印鉴寄至湖南，可能面临周转时间长、传递风险高等问题。为此，支行果断决定派遣专人奔赴深圳，提供上门服务。此举措不仅突破了地域限制，更展现了银行对客户需求的深刻洞察与快速响应能力。

现场核验：严谨流程赢得客户信赖

支行员工抵达深圳平安集团总部后，在客户用印专员的协助下，严格按照业务规程，现场完成了开户资料的审核用印以及公章、财务专用章等核心印鉴的预留。这一举措既符合了监管要求，又通过专业现场操作，确保了印鉴的真实性与唯一性，从根源上杜绝了印鉴在物理传递过程中可能出现的风险。本次服务流程严谨高效，获得了平安财险的高度赞誉，将称其为“一次极具安全感与便利性的体验”。

创新实践：从“标准化”走向“定制化”

此次赴深服务不仅是服务模式的一次创新实践，更是支行“以客户为导向”理念的生动体现。完成了从标准化流程向定制化解决方案的转变。此次账户的顺利开立，为平安财险湖南分公司的保费归集、资金结算等奠定了坚实基础，也为双方未来合作开创了良好开端。

此次跨省协作，天心支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的承诺。未来，支行将继续坚守初心，助力企业高质量发展，书写银企合作新篇章。