筑牢反诈“防火墙”，守护百姓“钱袋子”—衡山农商银行多措并举推进反电诈工作

为应对当前电信网络诈骗犯罪高发、手段不断翻新的严峻形势，衡山农商银行积极响应国家关于“全民反诈、全社会反诈”的号召，将保障客户资金安全作为核心责任。通过构建“线上线下同步宣传、制度科技双重防护、风险服务有机平衡”的立体化防控体系，全行反诈工作取得显著成效。

一、线上线下，融合宣传提质效

该行坚持“线上+线下”双轨并行的宣传策略，全力扩大反诈宣传覆盖面与影响力。线上，以短视频为重点，依托新媒体平台打造宣传矩阵。今年制作的多部反诈短视频贴近生活、警示性强，其中一部作品播放量突破10万，取得了显著的网络传播效果。线下，以网点为圆心，深入社区、乡村开展“面对面”宣讲，通过设立宣传点、举办微沙龙等方式，将防骗知识精准送达各类群体。

二、制度为基，警银联动筑防线

为筑牢源头管控防线，该行强化制度约束与外部协同。对内，完善并严格执行账户管理与风险监测系列制度，将责任压实到业务全流程。对外，与公安机关反诈中心建立深度协作机制，实现信息快速共享与行动无缝对接，今年已成功拦截多起诈骗风险事件，切实守护了客户资金安全。

三、筑牢防线，优质服务两不误

该行始终坚持风险防控与优质文明服务并重。一方面，依托智能风控系统，对可疑交易进行实时监测与拦截，严格执行开户审核流程，扎紧账户安全“篱笆”。另一方面，要求一线员工在办理业务时，秉承“了解你的客户”原则，通过耐心询问和善意提醒，履行告知义务。这种“服务中防控，防控中体现服务”的做法，既有效守护了客户的“钱袋子”，也赢得了客户的理解与赞誉，实现了安全与体验的双赢。

防范电信网络诈骗是一场持久战。下一步，该行将继续践行“金融为民”初心，不断创新宣传形式，强化科技赋能与部门协同，为维护区域金融安全稳定、建设更高水平的平安社会贡献坚实的金融力量。