夯实运营根基，筑牢安全防线：衡山农商银行全力做好年末运营管理工作

时值年末，为保障全年工作圆满收官，并为新的一年高质量发展奠定坚实基础，衡山农商银行围绕现金服务、支付安全、客户体验与风险防控等核心环节，精准发力，全面提升运营管理的规范化、精细化与安全水平，确保金融服务不断档、服务质量不打折、资金安全有保障。

一、保障现金供应与支付结算安全，夯实运营“压舱石”

稳健的现金管理与支付结算体系是银行运营的根基。该行提前预测并合理调配资金，确保现金供应充足、不断档。同时，强化支付结算全流程风险管理。一方面，构建多层级流动性监测体系，科学测算资金需求，完善应急预案，确保支付体系在任何情况下平稳运行。另一方面，严格落实交易对手准入管理和账户分级分类管理，从源头上把控信用风险与操作风险。

二、深化优质文明服务内涵，打造百姓“贴心银行”

优质服务是立足本土、赢得口碑的生命线。年末业务繁忙，坚持“以客户为中心”的服务理念。全行持续优化服务流程，深化“上级为下级、中后台为前台、全行为客户”的服务文化，从服务环境、仪容仪表到服务纪律进行全方位提升。并重点关注“一老一少”等重点群体，提供贴心便利的适老化服务和金融知识普及，让金融服务更有温度。

三、构筑反电诈与全面风险防控网，守护群众“钱袋子”

面对日益复杂的电信网络诈骗形势，筑牢金融安全防线是履行社会责任的核心体现。各营业网点充分发挥反诈“前哨”作用，强化“技防+人防”双重能力。充分运用反欺诈平台、大数据监测等科技手段，对可疑交易进行实时预警和拦截。一线员工在开户、大额转账等关键环节加强尽职调查和客户提醒，对于神色异常、表述不清的客户，耐心沟通、及时劝阻，必要时果断启动警银联动机制。

该行年末的系列运营举措，系统性地强化了服务、风控与支付安全，持续夯实运营基础，优化客户体验，牢牢守住风险底线，以安全、高效、温暖的金融服务，为地方经济社会稳定发展贡献坚实的金融力量。