保靖农商银行：金融服务有温度 主动上门显真情

“太感谢了！你们下班还特地跑一趟，三两下就弄好了，真是帮了大忙！”吴大哥看着重新激活的福祥e支付扫码牌，连声向水田支行的工作人员表示感谢。

原来是因为吴大哥前段时间因外出闭店未使用扫码牌，导致账户触发了“90天无交易”冻结机制。等他准备恢复经营使用时，却发现无法正常收款。情急之下，他拨通了保靖农商银行水田支行的电话，工作人员主动提出下班后为他上门办理重新激活码牌。

在吴大哥家，工作人员迅速完成资料拍照、上传等一系列流程的同时，耐心解释了冻结机制的意义——主要是为了防范丢失或盗用可能带来的洗钱风险，既是保障账户安全，也是合规要求。吴大哥听后恍然大悟，对该行专业又暖心的服务赞不绝口。

这次上门，是保靖农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。未来，该行将继续优化服务流程，想客户所想、急客户所急，以高效和温暖并行的服务，切实解决客户难题，让金融服务不仅专业有力度，也更贴近人心有温度。