汉寿农商银行：服务暖人心 助困显真情

“小姑娘真的谢谢你，我年纪大了，啥都不懂，幸好有你！”王奶奶握着新开的存折，连声道谢道。

近日，一位老人步履蹒跚地走进汉寿农商银行沧港支行营业厅，手里紧紧攥着户口本、身份证等材料，神情略显局促。大堂经理见状，立即上前热情接待。经过耐心询问得知，老人姓王，是当地的低保户，孙子符合国家补贴领取条件，需开立本人账户申领，但由于孙子未成年，其父母又常年在外地，只能由王奶奶作为监护人代办开户。

了解情况后，大堂经理引导王奶奶至柜台窗口，柜员小石主动接过材料，安抚道：“奶奶您别着急，代办开户需要一些手续，我一步步帮您办”。短短二十分钟，业务顺利办结。柜面是服务客户的一线窗口，更是传递温度的桥梁。通过做到政策讲清、流程讲明、服务到位，让每一位客户都能感受到尊重与关怀。

下一步，沧港支行将继续优化服务流程、注重人文关怀，让“百姓银行”的品牌在细微处见真情、于服务中显担当。