龙山农商银行：零钞新钞“随叫随到”，把服务暖进年味儿里

年关渐近，集市里的吆喝声越来越热闹，商户找零的需求日益迫切，长辈们也开始盘算着给孩子准备崭新的压岁钱。龙山农商银行集贸支行早早就嗅到了这份“年味需求”，提前备足现金头寸，用三项贴心举措打通服务“最后一公里”，让金融服务的温度伴着年味儿，送到商户店铺里、百姓心坎上。

“王老板，快到年底了，店里零钞够用不？我们提前给您留着，免得忙起来断了档！”刚进入腊月，集贸支行的客户经理就忙着给周边商户打电话。作为集市里的“老熟人”，支行深知商户们年底生意忙，需要用到大量的零钞。通过电话摸底，工作人员详细记录下每家商户对5元、10元、20元等面额零钞的需求量，提前准备好需要兑换的零钞。“往年这会儿都得愁找零，今年银行主动打电话问需求，这服务真是暖进我们心坎里了！”经营杂货店的李老板拿着兑换好的零钞，笑得合不拢嘴。

对于前来办理存款、转账业务的商户，支行工作人员更是主动上前问询。“张姐，最近进货忙，零钞够不够用？要是需要，我们现在就能给你兑换。”一句主动的问候，让不少商户倍感暖心。个体户陈大姐刚办完货款转账，就被工作人员的问询提醒了：“可不是嘛，眼看购置年货的人越来越多，正想抽空来换零钞呢，这下省事儿了！”支行专门开辟了零钞兑换绿色通道，让商户们随到随换，不耽误生意经营，用实实在在的便利提升客户获得感。

而在营业大厅里，针对前来办理业务的老年客户，支行的暖心服务同样不缺位。“大爷，快过年了，要不要换点新钞给孙辈发压岁钱呀？”工作人员耐心地向前来取养老金的老人询问。网点的老年客户多，他们大多习惯用现金，给孩子发新钞压岁钱更是每年的老传统。支行提前备足了不同面额的新钞，给客户赠送的春联礼袋里也贴心地准备好了装压岁钱的红包。70多岁的刘奶奶拿着崭新的百元钞，连连夸赞：“你们想得太周到了，真是太贴心了！”

一张新钞，承载着新年的期盼；一把零钞，维系着商户的生计。龙山农商银行集贸支行始终坚守“金融为民”的初心，把客户的“小事”当成“大事”来办，用主动服务、贴心举措解决群众的急难愁盼。这个年关，没有“找零难”的焦虑，没有“换新钞”的奔波，只有送上门的暖心服务，让商户经营更顺心，让百姓过年更舒心，用优质文明服务书写着普惠金融的温暖答卷。