桑植农商银行：9600元“寻亲”记

“我真的没有想到，你们会这么用心地寻找我，把钱一分不少地送回来……”接过失而复得的9600元现金，客户杨大哥言语间满是感动，“这些钱对我来说挺重要的，太感谢你们啦！”

这暖心的一幕，发生在桑植农商银行龙潭坪支行。几天前，客户杨大哥在自助设备办理存款业务后，因未仔细核对交易结果便匆匆离开，导致9600元资金未能正常入账。该行工作人员在日常工作核查中，发现账实不符、多出9600元现金后，第一时间启动核查流程，全力寻找失主。

“客户资金无小事，必须找到失主”！面对交易流水无记录、常规核查渠道暂无记录的情况，工作人员没有丝毫懈怠，迅速依托人民币冠字号系统开展反向检索比对，在海量数据中细致筛查、逐一核对，最终成功锁定失主杨大哥。

工作人员第一时间与杨大哥取得联系，耐心告知资金情况并提醒核实账户信息。接到电话的杨大哥又惊又喜，赶到网点核对后才恍然大悟，若不是工作人员主动担当、细心核查，这笔钱险些就被遗忘。

数日后，杨大哥特意将一面印有“贴心服务办实事，农商情深暖人心”的锦旗送到该行，再三表达谢意。支行行长表示：“守护客户资金安全，是我们义不容辞的责任，也是我们应该做的事。”

一场用心的“反向追款”，一次暖心的资金守护，彰显的是桑植农商银行坚守初心、为民服务的责任担当，更筑牢了与群众之间的信任根基。作为扎根地方、服务群众的金融机构，桑植农商银行始终将客户利益放在首位，以细致入微的服务、认真负责的态度，把金融服务做到老百姓心坎上。