沅江农商银行：深耕小微商户精细服务 金融赋能市井实体经济

为优化辖区营商环境，赋能小微实体经济，近期，沅江农商银行南大膳支行常态化开展“福祥e支付”收单商户专项回访巡检工作。通过一对一对接、分类服务，精准摸排商户痛点与需求，助力破解经营难题，支持商户稳健发展。

本次回访坚持靶向施策，针对潜在流失、存量在用、新增意向三类商户定制差异化服务方案。支行组建4支金融服务小分队，分区对辖内收单商户开展全覆盖走访：对潜在流失商户，上门了解停用原因，“手把手”教学指导重新激活产品；对存量商户，聚焦优化服务、解决实际难题，现场答疑解惑，登记复杂问题并推动闭环整改；对新增意向商户，重点推介产品优势，直观展现便捷实用特点，现场完成全流程服务，实现即申即办。截至目前，已有103位商户明确表示将深化银商合作，专项工作初见成效。

在巡检服务基础上，支行融合服务与营销，依托走访契机推广综合金融服务。结合商户经营特点与实际需求，精准推介优惠活动，通过“福祥e支付收单产品+手机银行+第三方绑卡支付”联动模式，提升产品活跃度与用户粘性，推动业务持续增长，构建银商共赢新格局。

此次回访有效挽回流失商户、深化银商合作、挖掘潜在新客户，为零售业务提质增效筑牢基础。下一步，支行将建立“回访-跟进-反馈”长效机制，定期跟踪商户合作动态，以“主动服务”替代“被动响应”，切实将“商户满意度”转化为“银商忠诚度”，为地方实体经济发展提供更坚实的金融支撑。