金融服务无小事,细微之处显担当。近日,石门农商银行曹家棚支行以耐心、高效的服务,为公交车站工作人员清点并存入千余枚硬币,用实实在在的暖心行动赢得客户由衷赞誉,再次擦亮“百姓银行”的服务品牌。
当日上午,一名公交公司员工拎着沉甸甸的布袋走进曹家棚支行营业大厅,神情焦虑。经大堂经理询问得知,布袋内装有大量一元、五角硬币,因日常收款频繁,积攒已久,总数逾千枚,面额混杂,自行清点难度大,便趁工作间隙前来寻求帮助。
面对这一笔耗时费力的零钱业务,支行员工没有丝毫推诿。当时厅堂正值客流高峰,柜面业务繁忙,但当班柜员仍主动安抚客户情绪,迅速开辟便民服务绿色通道。随后,柜员将混杂的硬币逐枚分拣、按面额归类、反复清点核对,整个过程细致严谨,确保分毫不差。经过近一个小时的手工整理,全部金额准确录入系统,顺利为客户办结存款手续。业务完成后,这位客户十分感动,连连称赞道:“你们农商银行从不嫌麻烦、服务态度又好,真是咱们的贴心银行,谢谢你!”
小小硬币,承载着基层劳动者的辛勤积累;细致服务,折射出农商银行的为民初心。作为地方金融主力军,石门农商银行始终坚持以客户为中心,不拒零散、不避繁琐,用心解决群众身边的“关键小事”。曹家棚支行此次暖心服务,既是日常工作的生动缩影,也是普惠金融落地生根的具体实践。
下一步,石门农商银行将继续优化便民举措,提升服务质效,把温情融入每一笔业务,全力打造客户最信赖、最贴心的本土银行,以实际行动守护金融为民的温暖底色。