沅江农商银行：“零钱包”送上门 破解小微商户兑零难

近日，沅江农商银行琼湖支行推出“零钱包”上门配送专项服务，将小额零辅币精准送达商铺一线，有效化解了城区商户“找零难、兑零烦”的经营痛点，让普惠金融服务更接地气。

在日常收单商户巡检中，该支行客户经理伍婷发现，沿街生鲜、餐饮、零售等小微商户普遍存在小额辅币储备不足的问题，部分商户甚至因外出兑零被迫临时歇业。聚焦金福城、政通路等商圈实际需求，该支行全面摸排并建立零钱需求台账，同步开通微信预约渠道。商户在线“点单”，银行按需配齐各面额零辅币并送款上门，真正实现兑零“零跑腿”。

送款上门的同时，配套的增值金融服务也一同进店。工作人员现场宣讲人民币反假、残损币兑换等现金政策，普及反诈安全知识，并结合商户经营特点，针对性推介“福祥e支付”收单产品。从设备维修、现金周转到资金安全，各类金融服务诉求得以一站式响应，初步形成“配送一个零钱包、带动多项服务跟进”的高效触达模式。

目前，该项便民举措已被纳入该支行常态化普惠服务清单。下一步，沅江农商银行琼湖支行将持续下沉服务重心，健全“线上预约、上门运维、金融宣教”一体化服务机制，不断提升小微商户支付便利度，以更精准的金融活水浇灌实体经济，助力小微主体轻装前行。