慈利农商银行：群众利益无小事 金融服务暖人心

“真没想到二十多块钱还能帮我追回来，太感谢你们了！”刘女士握着工作人员的手连连道谢。

近日，刘女士焦急来到慈利农商银行朝阳支行柜台，反映自己银行卡莫名被扣费，担心账户资金不安全，想要取出卡内余额。

工作人员急忙安抚客户情绪，第一时间查询账户流水，原来为某短视频平台会员自动扣费。经沟通了解，刘女士经常刷短视频，但本人并未主动开通会员，疑似误触手机导致扣费。工作人员主动协助其联系平台客服，提交情况说明申请退款。经过二十分钟协调，被扣的二十余元顺利退回刘女士账户。

业务办结后，工作人员现场向刘女士开展金融风险提示，提醒不要随意点击陌生链接，谨慎授权免密支付，警惕误触开通自动扣费项目，守护账户资金安全。

群众利益无小事，细微之处见担当。慈利农商银行坚持金融为民，对待客户诉求不分金额大小，用心解决群众急难愁盼，用实际行动做好普惠金融服务。