郴州农商银行：开展柜面业务操作风险与管理专题培训

为进一步夯实柜面风险防控根基，规范业务操作流程，强化从业人员合规履职意识与综合业务能力，切实防范化解柜面运营各类风险，近日，郴州农商银行在苏仙支行八楼组织开展柜面业务操作风险防范与管理专题培训。各网点委派会计、一线柜员，稽核审计部、运营管理部相关业务人员共计226人参加本次培训。

党委委员、副行长肖敦锋作开班讲话。他指出，柜面业务是全行经营发展的前沿阵地，柜面操作风险贯穿业务办理全流程，风险防控质效直接关乎资金安全、客户合法权益与全行品牌声誉。开展本次专题培训，是我行严格落实监管工作要求，全面织密柜面业务操作风险防控网的重要实践。

他强调，全体参训人员要坚持问题导向学、立足岗位实际学，把日常履职中的业务疑点、工作难点带到培训现场，主动交流请教、深化研讨思考，坚持学思贯通、力求学有所获；要注重培训成果落地转化，把所学业务知识、风控方法和典型案例运用到业务实操当中，对标检视岗位薄弱环节，抓实问题整改提升，真正做到学用结合、知行合一。

本次培训紧贴柜面业务实操，紧盯一线高频风险点位，围绕个人信息保护、特殊群体服务、柜面特殊业务等重点领域的操作要点与风险防控举措开展授课。培训采取典型案例复盘解析、监管政策解读、现场互动答疑、以学促考相结合的模式，对业务高频差错、易发风险隐患以及违规操作造成的后果进行深度剖析，进一步明晰业务操作标准，划清风险合规底线，推动风险防控要求嵌入每一笔业务、落实到每一个操作环节。

参训人员认真听课、积极互动，针对业务办理堵点难点、风险防控痛点开展交流研讨。大家纷纷表示，本次培训靶向明确、实操性强，进一步厘清了业务边界，明晰了操作规范，绷紧了风险防范之弦。后续工作中将严守制度规矩，恪守合规底线，把培训成效转化为履职实效，持续提升柜面风险防控水平。

下一步，我行将持续做实做细运营风险管控，常态化组织柜面业务学习、案例警示教育，把合规理念嵌入业务全流程，不断提升柜面运营质效，为全行高质量稳健发展保驾护航。