怀化农商银行：果子卖了钱落袋，零钱存了心踏实

8月底的黄金坳镇，黄桃下山、葡萄入筐，一年中最忙的采收季接近尾声。怀化农商银行黄金坳支行的柜台前，乡亲们有的拎着布袋装着卖黄桃的现金，有的举着手机问“微信里的钱怎么转到卡里”。卖果子的钱陆续到手了，怎么稳妥安放，成了眼下一桩要紧事。

“这几个月净顾着园子里的事，微信里攒了万把块钱，一直没顾上管。”尽远村黄桃种植户刘大哥坐在柜台前，在柜员的指引下绑定了银行卡，把零钱提现到卡上，又按他的意思存了一笔定期。柜员一边操作一边说道：“钱放活期利息少，存定期划算些，就算有急用了也能提前支取。”刘大哥点了点头：“存上就好，免得放在手机里乱花了。”

8月中旬以来，像刘大哥这样卖完果子来柜台存钱的农户，支行每天都能遇上好几个。柜员们习惯了在办业务时多问一句：“这笔钱是暂时放着还是短期要用？要不要存个定期？”没有复杂的营销话术，只是帮乡亲们把刚到手的水果钱安排得妥帖一些。

“帮我看看，我女儿前两天转了5000块到我微信上，怎么弄到卡里去？”败泥冲村的尹大娘拿着手机和银行卡，在智慧柜员机前犯了难。保安师傅把她领到柜台，帮她完成了微信零钱提现的操作，又顺便教她怎么在手机银行上查余额。

这是8月厅堂里被问得最多的问题之一。很多年纪大些的农户，卖完果子收了微信转账，钱就搁在零钱里，不知道往卡里转。支行工作人员在处理这类业务时，顺手教他们认一认手机银行图标、看一看余额在哪里查。没有专门的培训，就是办一笔业务、教一个操作。

赶集日一早，乡亲们提着装满零钞的布包来存钱，也有拿了破损、霉变纸币来兑换的。柜员把零钱一摞摞数清楚，残币一张张展平辨认。一位卖葡萄的大姐存完钱说：“攒了半个月的零钱，今天总算清了。”厅堂另一头，来取现金的也不少，秋收前买肥料、付工钱，都要用现钱。支行提前备足了小面额新钞，方便乡亲们取兑。柜员们趁着办业务的间隙，随口提醒一句“陌生电话喊你转账的别信”“短信里的链接不要点”。没有大张旗鼓的宣讲，只是办业务时随口的一句话。

钱从果园来，存到银行去，对乡亲们来说，果子卖了、钱存了，这季的辛苦才算真正落了地。下一步，怀化农商银行将继续优化服务流程，把柜台里的细致和厅堂里的耐心保持下去，让乡亲们的每一分辛苦钱都存得放心、用得方便。