沅江农商银行：把客户“急事”当“家事” 农商服务跑出加速度

“真没想到，上午才来说的事，下午就全办妥了！这速度，太救急了！”9月9日下午，准新郎李先生从沅江农商银行泗湖山支行工作人员手中接过两大袋沉甸甸的新钞时，紧皱的眉头终于舒展开来。

事情还得从当天上午说起。李先生的婚期定在次日，按照老家习俗，婚礼现场急需大量零钱讨彩头。他急需兑换1万元50元面额、2万元20元面额的新钞，以及500元1元面额的零钱。为了凑齐这些钱，他跑遍了镇上的几家银行，却都因库存不足且需预约被婉拒，最早也要等到第二天才能拿到。眼看吉时将近，抱着最后一丝希望，李先生急匆匆踏进了沅江农商银行泗湖山支行的大门。

看着客户满头大汗、神色焦急，大堂经理一边递上温水安抚，一边迅速联动柜面清点库存。经查，50元和20元新钞尚能凑齐，但1元面额零钱缺口较大。

“明天就要办喜事，绝不能让客户空着手回去。”考虑到情况的特殊性，支行当即启动应急服务机制，不再按常规流程让客户等待，而是由工作人员主动出击，第一时间电话联系周边兄弟支行调剂余缺。

经过多方协调与紧急调拨，原本需要排队预约的零钱，在当天下午便全部归集到位。当李先生看到那一扎扎整齐崭新、甚至带着油墨清香的零钱时，激动之情溢于言表：“跑了好几家都没办成，本来都不抱希望了，没想到农商行不仅受理快，还真把这事给办成了！”

群众利益无小事。对于沅江农商银行泗湖山支行而言，这不仅仅是一次简单的现金调拨，更是对“百姓银行”温度的生动注脚。想客户之所想，急客户之所急，他们用高效与担当，守护着每一位客户的“小确幸”。