湘潭农商银行：开通代缴水费业务 便民服务再添新渠道

为深入践行“金融+民生”服务理念，切实解决辖区居民水费缴纳“跑腿远、排队久、无回单”的实际困难，近日，湘潭农商银行与湘潭中环水务有限公司正式签署代收水费协议，成功开通代缴水费业务，让广大居民实现便捷水费缴纳。

此前，湘潭部分区域水费收缴模式较为传统，多依靠人工上门、定点集中收缴，缴费方式单一、办理流程繁琐。湘潭农商银行依托自身网点覆盖面广、线下服务便捷的优势，精准对接民生需求，落地水费代缴业务，让居民“足不出街”就能办理水费缴纳业务。

为保障新业务平稳、规范、高效开展，湘潭农商银行提前部署筹备，组织网点工作人员开展专项业务培训。培训围绕缴费操作流程、业务办理规范、客户答疑及突发问题处置等重点内容开展系统化教学，全面提升一线员工业务实操能力，确保为广大居民提供标准化、专业化、高效率的缴费服务。针对线上缴费无纸质回单的问题，该行可提供柜面缴费回单服务，每笔缴费均可出具详细凭证，让居民缴费清晰、消费透明。

此次水费代缴业务的落地，是湘潭农商银行深耕民生服务场景、践行普惠金融责任的重要举措，大幅提升群众办事满意度与获得感。下一步，湘潭农商银行将持续聚焦群众“急难愁盼”，以场景化金融建设为抓手，不断拓展便民缴费服务，持续将优质、高效、暖心的金融服务送到群众身边，以金融力量赋能民生提质增效。