沅江农商银行：深入老旧片区开展社保卡上门服务

近日，沅江农商银行组织服务队深入老旧城区居民区，开展社保卡上门更换、激活和便民咨询专项服务，把金融柜台搬到老年群众家门口，着力打通惠民服务“最后一公里”。

此次服务区域多为建成年代久、老年人口集中的老旧城区。随着城市规划改造升级，片区原有银行网点陆续搬迁，不少老年客户面临网点远、路途远、腿脚不便、无人陪同等实际困难，社保卡到期更换、功能升级、医保就医、养老补贴领取等业务办理较为不便。聚焦这一痛点，该行主动下沉老旧片区，把适老化金融服务送到居民身边。

活动现场，工作人员携带移动金融终端，为老年客户一站式完成身份核验、信息采集、社保卡更换、金融功能激活、密码设置、短信开通等流程。针对老年客户不熟悉新卡功能、不会线上查询、不懂医保使用等情况，工作人员逐一讲解社保卡就医结算、养老金领取、惠民补贴、便民缴费等实用功能，细致提醒用卡安全和电信诈骗防范要点，并手把手指导简单操作，让老人“办得省心、用得安心”。

“以前家门口就有银行，办业务特别方便。这几年网点搬走了，我们年纪大、走路慢、坐车不方便，想换张社保卡都要跑很远，一直拖着没办。网点搬走了，你们的服务没搬走，还主动上门来帮我们办，真是替老年人办实事、解难题。”年迈的张大爷在现场感慨地说。面对老人的赞许，该行工作人员回应：“城区网点虽然调整了，但便民服务、惠民初心一直都在。越是老旧片区、老年群体多，我们越要多下沉、多上门，不让老年人因为距离远办不成事。”

一句朴实对话，道出了老旧片区群众的真实心声，也体现了该行“离店不离服务、搬迁不撤温度”的服务理念。近年来，该行认真落实中央金融工作会议精神，聚焦老年群体金融服务需求，持续优化适老化、便民化服务举措，努力做好养老金融大文章。

下一步，该行将持续深耕老旧片区和社区基层，常态化开展普惠金融上门服务，不断优化适老化、便民化服务举措，以更贴心、更细致、更有温度的金融服务守护老年群体幸福晚年，切实提升辖区群众的金融获得感、幸福感与安全感。