沅江农商银行：高效为百岁老人办理第三代社保卡换发

近日，沅江农商银行南大膳支行营业大厅迎来一位百岁老人。在家人陪伴下，老人拄着拐杖走进网点，工作人员第一时间上前搀扶，引导至爱心窗口就座，递上温水，耐心安抚情绪。

老人系南金山村村民，今年101岁，因响应第三代社保卡换发政策前来办理业务。考虑到老人年事已高、听力较弱，工作人员放慢语速、提高音量，用通俗易懂的语言讲解社保卡功能和使用方法。柜员细致核对信息，反复确认老人意愿，仅用十余分钟便完成信息采集、照片拍摄、卡片激活等流程。

“太感谢你们了，没想到这么快就办好了，服务真是太周到了！”老人家属连连称赞。老人也紧握工作人员的手，脸上洋溢着欣慰的笑容。

近年来，该行南大膳支行始终聚焦老年客户群体金融需求，持续优化适老化服务流程，设置爱心窗口，配备老花镜、轮椅等便民设施，为老年客户提供便捷、安全、温暖的金融服务。此次为百岁老人提供贴心服务，正是支行践行“我为群众办实事”的生动体现。

下一步，沅江农商银行南大膳支行将继续弘扬尊老敬老传统美德，不断提升服务温度与质效，用实际行动守护“银发群体”的金融幸福感，让金融服务更有速度、更有温度。