湘潭天易农商银行：柜台搬进家门 服务送到心坎

高龄津贴是面向符合条件老年人的生活补助政策。为确保补贴资金精准发放到户，需绑定本人银行账户，这让行动不便的老人犯了难。近日，湘潭天易农商银行响塘支行接到一通求助电话，由此开启了一场特殊的“上门服务”。

求助的是家住锰矿的一位退休老人家属。老人长期卧病在床，无法亲自前往网点，而高龄补贴申领又急需本人账户。接到电话后，响塘支行第一时间响应，当天下午便携带移动终端上门。来到老人家中，工作人员将便携设备支在床边，半蹲在床前耐心引导老人配合人脸识别。老人身体受限，动作完成困难，工作人员不厌其烦反复尝试，最终顺利完成身份核验，成功开立账户。“真的太感谢你们了！老人出门太难，辛苦你们专程跑一趟。”家属连声道谢。

一次上门，办的是一张卡，暖的是一家人。作为扎根莲乡、服务本土的百姓银行，湘潭天易农商银行始终把“金融为民”落在细节里：把柜台搬进卧室、把服务送到床前，让特殊群体“零跑腿、能办事”。近年来，该行持续畅通适老助残绿色通道，推动上门开卡、账户激活、社保办理等便民服务常态化，以“移动柜台”打通金融服务“最后一公里”。

为民服务没有终点。湘潭天易农商银行将继续深耕县域、贴近群众，把一件件“小事”办实、把一户户“难事”办妥，让金融温度直抵心坎。