浅析当前农村信用社宣传工作

    有谚云“酒香不怕巷子深”，而今，市场竞争日益激烈，“酒香也怕巷子深”。三等企业做产品，二等企业做品牌，一流企业做文化。企业仅有优质的产品和服务是不够的，只有配以良好的广告宣传，才能形成自己的品牌并使其丰满起来，从而使企业在波诡云谲的市场竞争中永立潮头。宣传是企业发展的有力武器，是企业文化建设的保障，是经营理念进一步升华的有效手段。加大宣传力度、做好宣传工作是当前农村信用社发展必不可少的关键环节，具有重要的意义。

    宣传工作是一个企业战略发展实施的有力工具、媒介和载体，要把农村信用社的战略发展转化为行动事实，就必须对外积极地宣传核心价值观，树立企业形象，不断提高知名度，增强影响力，使社会大众和客户了解、信任甚至忠诚于企业，为农村信用社的发展营造良好的外部氛围；对内向广大职工传播农村信用社的战略发展决策的必要性、重要性和实施步骤等等，让全体职工知晓领会，并转化为工作中的自觉行动，从而增强农村信用社凝聚力、执行力。

    如今农村信用社早已不是只是办理存款贷款业务的地方，仅仅是基层一个小小的储蓄所内就有三行一通、便民卡、电子汇兑、代收电费、农村社保等十几乃至几十种业务。如此众多的金融产品，要想要老百姓从了解、认识到接纳，在群雄逐鹿的金融市场大潮中脱颖而出，让客户最终与自己而不是别的银行打交道，就必须“广而告之”否则就只能“藏在深闺人未识”。

    农村信用社的宣传虽然已经取得一定的进步和成效，但是与其他专业、商业银行还有着不小的差距。笔者就目前农村信用社宣传现状进行简单阐述并提出一些拙见。

    一、农村信用社当前宣传现状与问题

    第一、宣传观念片面。有的人认为宣传工作不是我们经营业务工作，所以没有给予重视；有的人认为宣传工作不能直接创造效益，因此不愿在人财物上投入，有的人认为宣传工作是业绩宣传，是领导需要，是装点门面，而没有把宣传工作当作沟通客户、推销自己、进入市场的不可缺少的工作。

    第二、宣传对象错位。宣传对象把握不准，仅限与对政府、全社会一般的宣传，而忽视了现代银行最重要的依托对象的广大客户群体所进行的有针对性的重点宣传。

    第三、管理分散脱节。在宣传工作的开展和宣传资源的使用上，一些基层行社、部室各自为战，分散管理，没有搞好整体策划，没有协同作战，没有真正建立起上下联动，左右协调，内外沟通的宣传运作机制，没有发挥出农村信用社的整体优势，造成人、财、物、信息等资源的浪费和宣传工作效率质量的低下，一些有利与银行业务发展的机遇因此而错失。

    第四、宣传方式单调落后。目前农村信用社常见运用的宣传手段有横幅、电子屏、广告牌和零星的电视广告。这些都是比较落后的宣传方式，宣传内容多是当地农村信用社的名称或存款突破了多少亿元。例如在一些县（市）主要干道上都有广告牌，但是硕大的广告牌上仅有某某农村信用合作社几个字，内容毫无针对性和指向性，在昂贵的广告费用面前显得毫无价值。

    第五、优质产品不多。纵观全省上大报、上头版头条、省内主流媒体的新闻少之又少，仅仅只是有一些省联社一些工作信息而已，没有什么对企业文化、金融产品的宣传，题材狭窄肤浅，对重大题材的报道缺乏深度和力度。

    第六、宣传人才缺乏。同时具备金融和新闻写作理论的人员为数不多，具有广告宣传、市场营销、公关策划方面的专业人才更少。宣传人员不仅配备不足，而且普遍存在知识结构亟待改善、专业技能亟待提高的问题。

    第七、宣传投入少，分配不均。广告宣传投入似乎永远占着经营成本最小的那一块，无专人管理运作，平时工作不被提起，只是偶尔应付上级领导检查或上级布置下来的工作任务去机械的完成一下。

    二、当前做好农村信用社宣传工作的建议

    第一、要搞好农村信用社当前宣传工作，首先必须消除以往在宣传工作上模糊的认识，充分认识到宣传工作的重要性。在农村信用社向农商行转轨的过程中，农村信用社宣传工作的内容也要随着转变，不再局限之前的新闻宣传和信息宣传，而是要增加市场营销、广告宣传、公关策划、企业形象推广和维护等职能。这些职能的增加，标志农村信用社的宣传工作不再是单纯的行政事务工作，而是农村信用社业务经营的一向重要的专业性很强的工作；宣传工作不再是只能对上级、对社会报数字讲成绩的工作，而是能够为农村信用社带来较大利润回报并增加无形资产的充当公共关系人角色的重要经营管理工作。特别是在同行业竞争更为激烈的今天，农村信用社形象的建设维护和新金融产品的开发营销尤其重要。因为这是赢得客户、抢占市场、扩大份额、创造效益、增强竞争力的重要因素。所以搞好农村信用社当前宣传工作的作用相当重要，地位更为显著。

    第二、农村信用社的宣传工作要做的多姿多彩。最大程度展示自己的特色，从达到吸引客户，让客户选择自己的目的，对特定客户群体宣传有针对性，让客户有最大的存在感。走出“宣传费用投入越大、宣传效果越好”的误区。有些人认为投入宣传活动的费用越多，所收到的宣传效果就越好。其实不然，一是宣传费用并不与宣传效果成正比关系；二是宣传经费有限，宣传费用超过一定限度后，其它业务开展就显得比较被动。所以，农村信用社的宣传工作要有“度”。要掌握好宣传活动的 “度”，就必须深入研究宣传策略，也就是一个时期内最好要有主题鲜明的宣传活动，避免产生 “拣了小芝麻，丢了大西瓜”的负面作用。精心选择适当媒介是提高农村信用社宣传工作的重要途径，宣传是借助媒介向公众传播信息的，借助何种媒介至关重要。农村信用社要根据宣传对象、宣传的重点内容、宣传费用等因素来精心选择适当媒介，以达到最佳的宣传效果。注重多种媒介组合宣传的模式。单一的宣传媒介很多时候难于被更多的公众所接触与认同，因此大多数知名企业还是愿意选择多种媒介组合宣传的方式。农村信用社要借鉴知名企业的经验，选择多种媒介组合宣传的方式，以提高宣传活动的有效性。如：对开办某种新业务的宣传，除了悬挂横幅、发放宣传册子等方式外，还可以通过传统媒体、网络、手机等新型媒介进行宣传，让更多的公众知道并踊跃办理新业务，以达到宣传的目的。在此笔者就目前农村信用社大力推广电子银行业务为例，简单的做一个宣传策划:“扫一扫，农村信用社UK免费拿”;采用媒介LED电子屏、少量不干胶彩页广告纸（社区宣传栏、营业厅）。“扫一扫”是网络时代微信QQ等智能软件衍生出来的一种新的生活方式。针对智能手机用户善于使用电子设备人群，突出免费来吸引客户群体。“扫一扫”扫的是湖南农信手机银行的二维码，扫一下就可以安装湖南农信手机银行的客户端，装上客户端，到柜台开通手机银行和网银就可以免费领取一个UK,虽然UK免费领用但是在此提出来只是一个噱头，一个亮点。因为笔者着实见过在农村为了一个价值不到20元的保温瓶，而将自己全部存款转行的人。此种宣传方式成本每社不足百元，相对于现在的宣传效果就不言而喻了。

    第三、建立科学高效的宣传运作机制。在宣传管理上也应实行系统管理，这种系统管理既有集中又有分散，既有分工又有配合，既有主管又有配合。一是，从上下级之间的关系来看，联社负责全联社的宣传活动工作目标、要点、计划、规章制度的制定和重大活动的策划及考核奖惩办法。各信用社则按照联社统一的部署、步骤和要求,抓好辖内宣传的管理、组织、策划和实施,密切配合上级行,最大限度地发挥整体功能作用。第二,从职能部门之间关系的角度看,办公室等负责全行宣传管理、组织、策划和实施,其他部门则给予积极支持和密切配合,共同实现宣传工作的既定目标。联社要加强对信用社宣传工作的检查、指导、督促和考核评比工作;信用社要积极向上级行反映情况、汇报工作;宣传管理部门要与其他职能部门加强联系,及时沟通情况，交流信息,切实搞好融洽配合,共同创造宣传工作的最佳成果。

    第四、积累宣传经验,培养宣传人才。1、加强宣传队伍的思想教育工作。一是重点教育宣传队伍树立 “讲政治，想大局”的观念，注意宣传政策，做到知道哪些宣传报道有利于农村信用社健康发展而为之，哪些宣传报道有损于农村信用社形象建设而不为。二是教育宣传队伍树立 “敬业爱岗，无私奉献”的精神，增强“社兴我荣，社衰我耻”意识，做到干一行，爱一行。三是教育宣传队伍应加强“少在家，多下乡”的思想，闭门造车是写不出好文章，深入基层调查研究才有发言权。2、加强宣传队伍的业务培训工作。一是加强宣传工作、公文写作的培训，提高宣传队伍的宣传活动策略和公文写作能力。二是加强农村信用社有关业务的培训，掌握好农村信用社财务、信贷、员工教育等专业知识，才能开展好农村信用社的宣传工作。三是加强金融、经济、法律等相关知识的学习，以适应新形势下宣传工作的需要。四是加强宣传队伍之间的相互交流，学习成功经验，达到共同进步的目的。3、培养提高宣传队伍的创新能力。任何事物都是在创新中发展的。如果宣传工作老是采用旧一套的思路与方式，就会走进“死胡同”。农村信用社宣传工作更需要创新，有创新，才能进步，才能提高，才能发展。通过培训与自学，借鉴商业银行成功经验，逐步提高宣传队伍的创新能力。宣传队伍出新点子，转变策略，改进方式，以提高农村信用社宣传工作的有效性。

    第五、要大力优化宣传外部条件。农村信用社的改革与发展能否快速稳步推进，除了自身的奋发努力之外，还必须得到当地政府、企事业单位、社会各界和客户群体的理解和支持，还必须营造出一种有利与农村信用社改革与发展的社会舆论力量和良好的社会舆论环境。因此，农村信用社必须重视并积极做好对外宣传、联系沟通、合作的工作。与有关单位、部门、媒体建立起新型合作式的公共关系，为农村信用社业务的更大发展、效益的更大提高创造必要的条件。

    农村信用社作为一个经济实体，经营的是特殊的商品。在市场经济体制下，农村信用社为了参与市场竞争的需要，维持业务经营的发展，开展业务与形象宣传是一项不可缺少的工作。农村信用社宣传工作的好与差直接关系到农村信用社的改革与发展是否能够顺利进行，关系到农村信用社的金融体系基础地位是否能够巩固不动摇，关系到农村信用社为农业、农村和农民服务的办社宗旨是否能够得以体现。因此加大宣传力度、做好宣传工作是当前农村信用社发展必不可少的关键环节，具有重要的意义。

    如今农村信用社飞速发展，存贷规模不断扩大，各种主流业务开通办理，自然有了一手好的酿酒的好功夫。现在要做的就是学着把酒盖打开，放到繁华的地方叫卖，让更多的人品尝到我们的美酒，让更多人选择我们的美酒。

(作者单位:南县联社)