浅谈企业文化建设

    一个前进的民族，必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神；一个改革的时代，必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力；一个发展的企业，必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。文化，是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是一个企业能够傲立商海的根本所在。对于正面临着体制改革的农信社来说，加强企业文化建设显得越来越紧迫和重要。

    一年前，还一脸书生气的我，背着行囊，载着梦想，踏上征程，怀着鱼游大海之志，抱着美丽憧憬之梦，来到津市农商行，我很高兴能在这里工作，感受着这里的企业文化。

    人本文化的建设。企业人本文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、积极性和创造性。“企业即人，无人则止”，所以应该真正认识到员工是企业最活跃、最积极、最重要的因素。要尊重、理解、爱护员工，站在员工的立场想问题，最大的限度调动员工积极性；把维护员工的切身利益作为工作的着力点，使员工真正感受到大家庭的温暖，增强企业的向心力、凝聚力和归属感；知人善用、让员工人尽其才、各显所能、各施其长，促进员工实现人生价值，推动企业实现更加业绩。领导要尊重、关心、理解、爱护员工，切实考虑员工的利益，在我看来，上级领导能叫得出我的名字，是我最高兴的事。培训是对员工最好的福利，单位组织的很多有意义的培训和活动，比如：标杆网点项目建设培训，客户经理营销培训，委派会计、行长、员工的培训，点钞比赛，征文演讲比赛，五四青年节活动等等，即增长了业务知识、业务技能，又培育了团队精神，增强了企业凝聚力。在人本文化的建设方面，要着重“三个培育”：一是培育优秀员工，打造兴社平台；二是培育民主文化，提高“主人公”意识；三是培育团队精神，增强企业凝聚力。银行领导者应当重视激励的作用，努力运用各种激励方式方法，调动职工的积极性，充分发挥职工的智慧、创造力和主人公精神，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

    服务营销文化的建设。俗话说：客户就是上帝。银行业作为典型的服务行业，最重要的在于服务、在于优质文明服务。农商行要以服务广大农民群众、服务中小企业为主体，权利服务新农村建设和地方经济发展；要以先进的服务设施、优良的服务品种、快捷的服务效率、过硬的服务品德，形成优良的服务作风、灵活的服务方式、良好的服务环境，通过服务占领更大市场与空间，进一步细化深耕农村市场，树立自身形象。对于我们，奉为圭臬的不是利润，而是服务，是与客户建立长期稳定的战略关系，并为其提供真正有价值的服务。近日，我行就特请了上海惜才公司的老师们对标杆网点项目建设做了培训指导工作，在老师们的带领下，我们积极参与，积极配合，通过一段日子的学习，改善了我们的服务水平，在网点卫生、道德建设、服务质量上有了很大的提高。在营销方面，在考虑自身发展的同时，要着眼于价值观、社会责任等，是企业发展目标多元化，发展内涵更加丰富。其次要倡导思维创新，在“人无我有、人有我优、人有我快、人快我精”上实现突破，强化创新与具体营销策略、手段的组合，推广营销经验，拓宽营销思路。

    风险制度文化的建设。企业文化的一个重要内涵就是企业的制度文化。企业的规章和制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，又促使不同企业的文化朝着个性化的方向发展。加强制度建设，是企业文化的有力保障。一切从实际出发，密切联系实际，一定要使制度办法科学化、定量化、规范化、系统化，具有操作性和指导作用。风险文化建设是保障。要狠抓合规环境和合规文化等软件建设，加大对内控制度执行情况检查的频率和力度，及时查找问题、分析原因、完善制度，有效消除风险隐患。建立健全风险识别、风险监测、风险预警、风险化解机制和严格问责制，有效促进各项业务的持续稳健发展。

常言道：“树有根而坚固茂盛，水有源而长久不息。”企业文化就是“根”、“源”所在，唯有高扬品质优雅的企业文化才能在市场中利于不败之地。（津市农商银行保河堤支行 龚平）