隆回农商银行：提前三个月完成全年主要经营业务指标

今年来，隆回农商银行在省联社及邵阳办事处的正确领导下，紧紧围绕各项年度工作目标，明晰思路、突出重点、强化管理、奋发图强，实现了存贷业务快速发展、经营效益显著增加的良好势头。截止2016年9月末，该行主要经营业务的全年目标提前实现，多项业务指标创历史新高。各项存款持续增长，总额达到106.13亿元，较年初净增14.53亿元、完成省联社分配全年目标10.5亿元的138%；信贷投放规模空前，贷款余额42.56亿元、较年初净增7.48亿元、完成省联社分配全年净投放目标5.7亿元的131%，累放各项贷款37.5亿元、较上年同期增加12.34亿元；经营效益再创历史新高，实现财务总收入5.15亿元、同比增加1.18亿元%，实现经营利润2.78亿元、提前3个月完成省联社分配全年目标1.95亿元的142%、同比增加1.2亿元、增幅为76%。

一、积极拓展优质基础客户资源。一是强力推进评级授信工作。开展“地毯式”农户评级授信、“扫街式”商户评级授信、“点阵式”小微企业评级授信，将评级授信的客户数和覆盖面作为网点和客户经理考核的重要内容，截止9月末，农户、商户和小微企业评级授信面分别到达42%、47%和63%，累计完成评级20.57万户、授信 74.34亿元。二是加大集团客户攻关力度。对全县344个行政事业单位中的243个单位实现了工资代发、市场份额达到70.63%，在代发农村居民养老保险基础上、今年成功争取到了首批城镇居民养老保险业务；充分发挥福祥便民卡载体，开展集团客户拓展竞赛活动，累计营销福祥便民卡1.49万张，授信金额22.92亿元，用信余额19.74亿元、占比各项贷款的 46.38%。三是持续加强电子银行业务拓展。全行累计营销福祥借记卡42.3万张、较年初增加4.4万张，营销网上银行2.09万户，营销手机银行8.16万户、较年初增加2.56户、完成省联社分配全年目标的196%，营销贴心卡6076张、较年初增加5079张，累计布放ATM机和CRS机96台、POS机823台，开设了全市首个社区银行——万和社区银行，在全省农信系统率先布放居民社保养老缴费移动POS机、实现了全县24个乡镇的行政村全覆盖。

二、不断提升基本服务水平。一是提升柜台服务水平。持续开展规范礼仪服务，为全员配备了新职业服装和皮鞋，聘请专业机构讲师开展了《金牌柜员服务礼仪》等一系列员工优质服务礼仪培训；加大服务督察和违规处罚力度，建立《员工规范服务标准》，统一督查标准、细化督查内容，按季进行点评、评选服务明星网点和员工；加强网点服务建设，对罗白等5个网点办公楼进行了重新修建、对北山等8个网点办公场所进行重新装修，按照差异化服务标准设立VIP贵宾室，着力打造标杆网点。二是增强信贷服务能力。主要是提高两种意识，切实树立信贷不是权力、而是服务的意识，不断强化抢市场、争客户的意识。

三、持续优化基本经营管理体系。一是实现存款组织由抓数量向抓质量、抓稳定转变。更加注重抓低息存款、抓日平余额、抓常态化，在全行打造出“行长抓大户、客户经理抓中户、全员抓账户”的立体揽储模式，制订出台了《客户维护管理办法（试行）》，独自研发了客户维护管理系统，举办了至尊客户联谊晚会等一系列客户维护活动，充分发挥市场拓展部业务外拓作用，夯实了客户基础。二是款营销由抓大额向抓小额、贷款评级授信转变。始终坚持做好、做优、做精小额贷款的市场定位，积极构建“提升优质服务，强化客户管理，组合产品优势，发挥团队力量”基本营销框架，促进贷款有效营销和稳步增长。三是经营效益由抓传统业务向抓经营创新转变。着力推进盈利模式转型，由利差收入为主向资金业务、中间业务等多元化收入转变，不断提升资金业务、电子银行业务、中间业务等收入比重，尤其把富裕资金的优势转化为创收增效的优势，稳妥合规开展资金营运业务。收入格局呈现多元局面。四是合规经营由抓学习教育向抓执纪问责转变。强化“动员千遍不如问责一次”的问责理念，对敢于触犯“道德红线”、“违纪底线”、“违法高压线”的人员和行为敢于“亮剑”，对违规违纪的10名客户经理进行“三停”收贷、2人解除劳动合同，1名机关部门总经理免职、3名违规违纪人员从严问责追责。五是工作方法由抓长板向抓短板转变。强化问题导向，善于发现问题，找问题、找短板，在此基础上勤于分析问题，查原因、问症结，在全行努力打好“三大战役”：即评级授信长久战、不良贷款清收攻坚战、工作作风治理战。

四、努力塑造良好基本形象。一是加强人才队伍建设。对人才选用和使用上，立足一个“德”字、突出一个“实”字、注重一个“干”字，积极形成正确的用人导向和真抓实干的良好氛围。不断强化“有错是过、无为也是过”，“有错要问责、无为也要问责”的高效团队氛围,切实提高员工队伍战斗力。二是加强企业文化建设。树立员工核心意识，在全行营造出“加快业务发展为了员工，为了员工必须加快发展”的思想正能量，秉承“组织主体多元化、内容形式多样化、参与人员全员化、时间安排常态化”总思路，成立乒乓球等8个员工业余活动俱乐部，建立“家访”制度，拍摄了3个品牌形象片、一部企业宣传片，谱写了具有我行特质的行歌、制作了MV，开展唱行歌比赛，举办了“员工家属联谊会暨成立一周年文艺晚会”，全员向心力和凝聚力显著增强。三是自觉担当社会责任。积极参与社会公益事业，对140名开展了捐助活动，独家赞助了“为高考加油”阳光助行暨高三学生家长心理健康知识讲座，独家冠名了县直机关篮球赛和全县广场舞大赛，在驻村帮扶村开展了“心连心，手牵手”结对帮扶活动等，企业形象明显提升，市场公认度显著提高。