隆回农商银行：社区银行福泽社区居民成效好

“万和社区银行真是方便、不一般，我下班后也可以来办理业务，再也不用担心自己下班了银行网点也下班办不了业务了，他们的服务也很好、很温馨。”这是隆回县国税局一姓杨的干部在接受隆回农商银行群工部进行市场调查和暗访时说的一段话，也真实反映了作为邵阳市首家社区银行——隆回农商银行万和社区银行的工作实际现状。今年9月，隆回农商银行积极贴近市场和客户需求，积极设立万和社区银行，服务更加贴心、客户体验更佳，为当地客户带来便捷、贴心的服务，更是搭建起隆回农商银行和社区居民沟通交流的桥梁，收到热烈欢迎和好评。

‍‍区位优势明显。万和社区银行位于隆回县城万和路，营业网点地域所属桃洪镇荷叶塘社区，毗邻万和实验学校、县国税局、万和花园小区、汽车东站、木材大市场等人口集聚场所，社区内有常住居民1300多户，4000余人，其中万和学校教师职工315人，学生3500余人。‍‍

‍‍人员配备优良。‍‍‍‍按照《湖南隆回农村商业银行股份有限公司社区银行管理办法(试行）》有关规定，万和社区银行现配备工作人员2人，其中负责人一名、服务及业务营销人员一名。负责人由隆回农商行营业部一名责任心强、开拓素质高、管理能力好的客户经理担任，负责服务点的日常管理、业务拓展方案制定和实施、相关业务拓展情况台帐的登记和考核数据的上报；另通过考试向社会公开选聘一名气质佳、口才好、形象优的劳务派遣工为专职人员，职责为大堂客户服务和对外业务营销工作等。 

服务模式新颖。社区银行服务以“您下班、我营业”为服务特色，营业时间为早上9点至晚上20点，错峰提供优质金融服务，采取“自助机具+人员引导”模式，主要分为自助服务区、人工服务区两大主要功能区。自助服务区配备有CRS自动存、取款一体机3台、自助开卡转账查询机1台、存折补登机1台，精心为客户提供自助存取款、自助查询转账、银行卡发卡、存折补登等服务；人工服务区人工服务区分为金融服务咨询区、客户体验区、休闲娱乐区，金融服务咨询区主要提供存贷款业务、电子银行业务等金融业务的咨询、营销与宣传；客户体验区为客户提供手机银行体验区、网上银行体验区等；休闲娱乐区分为手机充电区、儿童娱乐区、阅览区、茶水区，免费为客户提供手机充电、儿童游乐、图书阅览、免费WIFI等服务。

经营成效显著。自2016年9月1日试营业、9月23日正式开业以来，万和社区银行各项业务发展明显，累计营销集团客户2户、发放福祥借记卡623张、揽存款1325万元、发行便民卡125张、授信金额2790万元、营销贷款1650万元，营销手机银行 236户、网上银行55户、ETC 156户。