新邵农商银行：四大措施降低柜面业务差错率

近日，新邵农商银行结合营运管理部的事后监督运行情况反馈，采取四大措施有效降低了柜面业务差错率，实现网点会计核算质量与服务水平的提高。

一是加强业务学习，提升柜员综合素质。从提高柜员业务素质与能力着手，加强前台柜员财务应知应会及金融法律法规知识学习培训，帮助其准确掌握业务办理程序及审核要点，增强风险防范意识，筑牢隔离差错和风险的防护墙。

二是严格遵循流程，培养良好工作习惯。严格遵循各项业务处理流程、规定，对业务的合法性、真实性、手续完整性及数据准确性认真审查，把好凭证受理关，养成办理业务时“多看一眼”的好习惯，坚持“一笔一清”，每日业务终了时，主动对自己经办的全部业务认真自查，为自己把好事后监督关。

三是加强事中监督，前移风险防范关口。事后监督中心认真做好日常会计检查与辅导，充分履行事中监督职能，对柜员业务凭证的真实、完整、合规性严格复检，发现问题，及时督促整改，切实做到风险防范关口前移，把好会计差错和风险出门关。四是定期开展通报，增强员工责任意识。通过例会、晨会方式对柜员一定时间内的服务水平与质量进行通报，分析柜员业务差错原因，认真总结经验教训。同时，运用业务办理质量与支行个人绩效、评先评优相挂钩的考核方式，激发员工工作激情，增强员工责任担当，切实做到“守土尽责、守土负责”。

通过以上措施，柜员风险意识得到了加强，业务差错率得到了有效的控制，服务水平发生了质的变化，新邵农商银行服务形象走上了一个新的台阶。