龙山农商银行：标杆化网点获客户点赞

“这个网点装修得像银行的样子，服务功能齐全、业务区域合理、环境整洁舒适、服务热情周到，到这里办业务是一种享受啊”。12月26日，龙山农商银行城西支行开业次日，前来办理业务的客户陈先生对城西支行给予点赞。

 今年以来，龙山农商银行为提升营业网点社会形象，打造以客户为中心的服务理念，对新修建网点全部建设成为具有农商银行特色、适应现代银行业发展的标杆化网点。主要通过集中培训、现场辅导等方式，找出服务“短板”和突破口，着力从营业环境、职业形象、服务流程、硬件设施和客户满意度等方面进行打造。到2016年底，已建成新建路等3个标杆化网点，力争3-5年内完成标杆化网点全覆盖,着力提升农商银行软实力，为广大客户提供特色金融服务。